Поразительная скорость

27.07.2016 12:33
3275
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Сбербанка у меня служит некой прокладкой для переводов другим людям, то есть операций по ней проходит не так много, поэтому я так мало сталкивался с их «сервисом», но статистика у них, конечно 100-процентная. 100% моих обращений заканчиваются какими-то невероятными косяками с их стороны.  Сентябрь 2014. Заказывал перевыпуск карты. Карта готова, пришла СМС-ка. Прихожу в отделение. Нету карты. Потерялась. Через 2 дня нашлась. Не придал этому какого-то особого значения. Мне 2 дня роли не играют, да и, наверняка, у банка есть клиенты поважнее меня с моей «Молодёжной» визой. 8 июня 2016. Делаю перевод с карты на карту в другой банк через приложение другого банка. Ввожу код 3DSec, всё хорошо. Приходит отказ. Следом приходит сообщение о списании. Итог: денег нет ни на Сбере, ни на карте другого банка. Звоню на горячую линию. После нескольких минут объяснения девушке, что можно перевести деньги не только через Сбербанк Онлайн: — Это нормально, до пяти дней деньги могут идти, — Но раньше всегда проходило моментально, — Обратитесь в банк, в который сделан перевод через 5 дней. Прошло 5 дней. Деньги не появились ни там, ни там. Звоню ещё раз на горячую линию. Опять посылают в другой банк. Делаю выписку из другого банка. Иду в отделение. Там говорят, что по телефону звонить толку 0. Ещё раз рассказываю о существовании других интернет-банков, помимо Сбер-Онлайна. До-о-о-олгое ожидание, пока сотрудник что-то там посмотрит в компьютере. Итог: «Перевод авторизован, но не ушёл. Деньги на счёте, но заморожены. Пишите заявление, в течение двух недель рассмотрят». Две недели прошло, пришло сообщение, что им нужно ещё две недели. Серьёзно? Что можно делать для разморозки денег в течение месяца? Вы с какой планеты, господа? Эта операция занимает пару дней у адекватных банков.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-01T11:57:17+03:00
Добрый день! Данный перевод не был осуществлен по техническим причинам. Средства были восстановлены на балансе вашей карты 29.07. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ipontus
2016-10-10T20:29:55+03:00
Проблема решена. После злого отзыва всё двинулось со скоростью света.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка