"Потерянные" вклады
Оценка
Отзыв проверен
Открыл вклад в доп.офисе в Орликовом переулке. Сегодня решил его пополнить. Приезжаю в Орликов переулок - все закрыто, висит объявление, что обслуживание производится в офисе на Кутузовском проспекте. Приезжаю на Кутузовский - мне говорят, что пополнить вклад невозможно - у них нет доступа к база данных по вкладам, открытым в Орликовом переулке. На мой вопрос что мне делать отвечают, что только ждать, когда откроется офис в Орликовом переулке. Вопрос должен решиться в течение недели. А если он вообще не откроется? Так что пока все вклады, открытые в Орликовом переулке, "потерялись".
Администратор народного рейтинга
2016-07-27T14:24:41+03:00
Подождем ответ банка.
Тетраполис
2016-07-28T13:04:12+03:00
Уважаемый vl_gur!
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за предоставление недостоверной информации сотрудником Банка и отказе в совершении операции. К сотруднику применены меры дисциплинарной ответственности. Со всеми сотрудниками Банка проведено дополнительное обучение во избежание подобных ситуаций.
В ответ на Ваше обращение АО КБ «ТЕТРАПОЛИС» сообщает, что в настоящий момент Дополнительный офис «Орликов переулок» Московского Филиала АО КБ «ТЕТРАПОЛИС» работает в консультационном режиме в связи с закрытием Дополнительного офиса Банка-агента, через который совершались операции с наличными денежными средствами. Уже 1 августа наш офис, расположенный по адресу: г. Москва, Орликов переулок, д. 2 начнет осуществлять расчетно-кассовое обслуживание клиентов Банка. До момента начала обслуживания клиентов в Дополнительном офисе «Орликов переулок» пополнить вклад, а также выполнить любые другие операции по вкладам , открытым в ДО «Орликов переулок», Вы можете офисе Московского Филиала Банка по адресу Кутузовский пр. д. 30.
Ждем Вас в любое удобное для Вас время в часы работы Банка.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, АО КБ «ТЕТРАПОЛИС»