Хоум Банк

Возмещение суммы страхового взноса

27.07.2016 15:58
4095
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2015 г. получил в вашем банке Кредитную карту Польза с КЛ=0. Сразу попросил отключить все платные доп. услуги (страхование, судя по всему, таковой не является). Пользовался ей как дебетовкой. в 2016 г. по инициативе банка КЛ был и увеличен и о чудо: =) [i]Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса Дата списания 26.07.2016- 223,16 p. Возмещение суммы страхового взноса Дата списания [i]26.07.2016[/i]- 20,88 p[/i]. В договоре напротив страховки стоит печатная галка. Видимо доверившись менеджеру, [i]подписал "где галочки". Сам виноват, каюсь. =( [/i][b]Прошу отключить мне эту замечательную услугу (страхование). [/b]ПС карта замечательная, услуги - хромают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-28T10:01:12+03:00
Уважаемый Артем, Мне искренне жаль, что в самом начале нашего сотрудничества сложилась описываемая Вами ситуация. Я приношу Вам искренние извинения за неудобства, связанные с подключением услуги страхования. 28.07.2016г. данная услуга была отключена. В конце расчетного периода (14.08.2016г.), если по карте будет иметься задолженность (не будет полностью восстановлен кредитный лимит) комиссия за услугу страхования будет начислена в последний раз. Благодарим Вас за то, что выбираете наш Банк в качестве финансового партнера. Мы предлагаем продукты и услуги исходя из потребностей и интересов каждого Клиента. Рада, что Вы смогли подобрать для себя наиболее оптимальный продукт и активно пользуетесь услугами нашего Банка. Артем, нам не хотелось бы, чтобы у Вас оставался осадок, поэтому в ближайшее время (до 10 дней), в качестве небольшой компенсации за негативные эмоции и с целью вернуть Ваше доверие мы начислим Вам сумму 500 руб., которая будет зачислена на счет кредитной карты. Искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка и оцените наше стремление максимально быстро помочь в решении каждого вопроса. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, я с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
gambit76
2016-07-28T16:45:30+03:00
Елена, спасибо за быстрый и подробный ответ. Осадка не останется =) , карта в самом деле меня устраивает. Пожелаю банку побольше толковых специалистов. (Кого-то вроде Елены Фетисовой =))
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка