Погашение задолженности по кредиту

Уважаемый Вадим Сергеевич! Сообщаем, что в результате проведенной Банком проверки по изложенной Вами информации было установлено, что денежные средства в счет погашения Ваших кредитных обязательств переводятся в АО "Нордеа Банк" на основании принятого от Вас ранее заявления на периодическое перечисление денежных средств, о чем Вы были уведомлены в день внесения Вами денежных средств на Ваш счет, открытый в Банке. Однако платеж по Вашему заявлению на периодическое перечисление денежных средств не был осуществлен по причине внесения изменения Вашим банком-кредитором в реквизиты. Сообщаем, что внесение изменений в реквизиты, указанные в заявлении на периодическое перечисление денежных средств, необходимо инициировать Клиенту самостоятельно, Банк не осуществляет проверку корректности установленных в день оформления заявления реквизитов и не несет ответственность за их изменение со стороны адресата платежа. По итогам Вашего повторного обращения в Банк денежные средства были направлены в АО "Нордеа Банк" отдельным платежом. Также приносим извинения от лица Банка за доставленные недобства в части организации работы в офисе Банка, информация об инциденте была донесена до руководителя ответственного подразделения Банка. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк