Супер Вип обслуживание в отделение на Бульваре Гагарина 65А в г. Пермь

27.07.2016 17:39
3604
Оценка
3
Отзыв проверен
Скорость получения обслуживания зашкаливает в Сбербанке! А в ВИП-отделение, которое расположено на бульваре Гагарина 65А в городе Перми - это вообще фантастика! Недавно нам посчастливилось стать обладателями чудо ячеек в этом отделении, но чтобы их получить нам пришлось пройти массу испытаний. Начну с того, что мужу надо было продлить ячейку, а мне оформить. Нас приветливо встретили, проводили в переговорную и сказали, что сейчас пригласят менеджера, мы ждем, проходит минут 20 и, ура, приходит менеджер. Кстати, про дресс-код тут вообще никто не слышал, менеджер предстала перед нами в супермини платье, т.е. платье заканчивалось, так же как и то, на чем обычно сидят. Думаю, работая в банке (неважно в каком), надо одеваться прилично, а не как в клуб. Потом я заметила еще пару таких чудо-сотрудниц в данном отделении. Тут девушка в мини сообщает мужу, что ячейку ему продлить не могут, потому что у него не лежит на счету 4 миллиона рублей (это минимум, чтобы арендовать ячейку, за которую соответственно тоже платишь), мы в шоке! Месяц назад ему об этом никто даже не сказал, ну понятно, что Сбербанк – это чудо и от него можно ожидать все, что угодно. И то даже если будет этот чудо счет, то на год оформить ячейку нельзя, а только на месяц, а потом опять продлевать, тут вообще полный бред. Проходит еще минут 20-30, пока мы решаем все эти вопросы... Время в вип отделении тикает, рекламируемое супер обслуживание по просиживанию штанов проходит. Главное, что все эти девушки никуда не торопятся, ходят взад-вперед, толком не могут ответить ни на один вопрос. Примерно через 1,5 часа мужу оформили новую ячейку, было подписано куча бумажек, тут наступила моя очередь. Будто сразу нельзя было готовить два комплекта бумаг, я просидела еще 50 минут. Хотя делов там на 10 минут максимум. Итого: чтобы получить «ВИП» обслуживание по оформлению 2 ячеек, у нас ушло почти 2,5 часа драгоценного времени!!! Мы были в шоке!!!! Возвращали ключи от ячеек мы 40 минут (думаю так быстро, потому что я трижды сказала, что мы торопимся в аэропорт), и опять эти не очень сообразительные девушки в мини, которые только и могут ходить туда-сюда. [b]Куда смотрит руководящий состав – мне непонятно!!![/b] Всем Удачного Вип обслуживания! :wall:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-05T20:16:09+03:00
Уважаемый автор, уточните дату и время обращения в Банк. 11.08.2016 Уважаемый автор, за несоблюдение дресс-кода сотрудниц мы можем засчитать 3.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-28T14:56:06+03:00
Добрый день! Проведенные проверки, а также анализ записей камер видеонаблюдения показали, что за время обслуживания 22.06.2016 с 17:46, когда вы с супругом пришли в офис, и до 19:08, когда завершилось обслуживание и вы ушли из отделения, сотрудниками были проведены операции пролонгации сейфовой ячейки вашего супруга и открытия договора на использования сейфовой ячейки на ваше имя. Мне искренне жаль, что скорость обслуживания сотрудников не оправдала ваши ожидания, надеюсь, у нас будет возможность изменить ваше мнение о качестве обслуживания в офисе. Что касается дресс-кода: одной сотруднице сделано замечание о необходимости придерживаться принятых стандартов, дресс-код остальных сотрудниц полностью отвечал принятым нормам. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка