Я прошу немедленно разобраться в сложившейся ситуации

27.07.2016 17:40

5610

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 22 июля я совершила покупку 2 билетов на сайте а\к Etihad стоимостью 32 263 руб. за билет, что указано в билетах, итого 64 526 руб. Покупка осуществлялась на сайте, оплата произведена через Промсвязьбанк. Но 26.07 с моей карты было списано еще около 5000 руб. за эти же билеты. Стоимость билета одного составила 34 487, итого: 68 974 руб. Больше на 4 448 руб. Я написала в а\к запрос, почему такое произошло, но но мне ответили, что с меня было списано 64 тыс., а не 68! Вчера 26.07 я оставила жалобу через кол-центр на несогласие с транзакцией. Сегодня 27.07 мне пришло СМС о том, что мое обращение рассмотрено и принято решено возместить мне средства по спорной операции. Позже мне пришло на карту 448, 22 коп! ЧЕТЫРЕСТА СОРОК ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ вместо 4,5 тысяч рублей!!!!! Ваш банк изъял у меня 4000 рублей! Я прошу немедленно разобраться в сложившейся ситуации, иначе я буду подавать в суд, так как ваш банк - изымает деньги со счетов своих клиентов! Это помимо всего, что я уже два дня мотаю нервы, звоню на горячую линию банка, каждый раз как попугай рассказываю каждому сотруднику вашего банка сложившуюся ситуацию! Мне заняться-то больше нечем! ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ! СИЛАКОВА ОКСАНА СЕРГЕЕВНА, дата рождения 19 июля 1985 года!

ПСБ

2016-07-28T11:06:33+03:00

Уважаемый Клиент! Вынуждены признать, что произошла ошибка в сумме зачисления по оспариваемым операциям. Сегодня зачислили разницу. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

OksanaKuznetsova

2016-07-28T15:38:07+03:00

Деньги действительно пришли сегодня с утра, т. е. остаток в виде 4000 руб. Да, проблема решена. НО: во-первых, вы исправили текст моего отзыва - это нехорошо, во-вторых, покупая билеты, я не планировала "чинить разборки" с ПСБ в течение двух дней, мотать свои нервы и уж точно, не ожидала, что меня даже ни один раз "кинут", а целых два и это всего-то лишь за одну транзакцию через данный банк! Я не хотела бы, чтобы рейтинг данного банка за счет решения данной проблемы улучшался. Так как в моей голове он упал ниже некуда. А вдруг я пойду купить хлеб за 50 руб, а с меня потом спишут еще 3000 на всякий случай!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026