Обман банком клиентов

Добрый день! Существует ряд условий, при выполнении которых возможно улучшение кредитной истории (КИ) и оформление следующего этапа. Условия прописаны в ПАМЯТКЕ (у Вас на руках). Для гарантированного получения одного из действующих продуктов Банка для улучшения кредитной истории Вам необходимо: -Исполнить рекомендации в кредитном отчете. -Вносить ежемесячные платежи согласно Графику-памятке, в течение всего срока кредитования без досрочно погашения. -Не допускать просроченных платежей в течение всего срока действия договора потребительского кредита. При наличии просроченной задолженности по кредитам иных банков, погасить ее и не допускать повторного появления. -Не обращаться в другие Банки и кредитные организации за новыми кредитами. -Не оформлять новых кредитов и займов в любых банках и кредитных организациях. Что касается даты списания. Процедура произведена на основании условий договора. В Общих условиях договора, прописано: П. 3.11 Списание денежных средств по Договору потребительского кредита, а также процентов за пользование кредитом при частичном досрочном погашении происходит в дату, предусмотренную Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита, при полном досрочном погашении в любую дату, при условии достаточности суммы денежных средств на Банковском счете для полного исполнения кредитных обязательств, путем списания с Банковского счета внесенных денежных средств Заемщика в полном объеме. Резюмирую: 2 этап погашен досрочно, что является нарушением договора. На текущий момент оформить третий невозможно, Вам необходимо снова пройти 2 этап. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк