Не депозитарий, а камера хранения на вокзале
Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь относительно довольным клиентом банка МиБ, у меня открыты сейфовые ячейки в двух отделениях: ДО “Первомайское” (ул. Щербаковская) и ДО “Волгоградское отделение” (Рязанский проспект). В отделении на Рязанском проспекте все хорошо – журнал посещений, охрана открывает сейфовую комнату вместе с сотрудником банка, клиенты заходят в депозитарий строго по одному и т.д. Все идеально.
Теперь про ДО наул. Щербаковская: в депозитарий могут зайти два клиента сразу (разных). Сейфовая комната открывается одним сотрудником без участия охраны, при том, что в этот момент вход в депозитарий не блокируется. Журнал посещений хранится в депозитарии, а не у сотрудника в офисе – бери и пиши, что хочешь. Проходной двор, ибо можно зайти и выйти без участия сотрудника банка. Данные ошибки делают все сотрудники ДО, которые отвечают за посещение клиентами сейфовой комнаты (два-три разных сотрудника в разное время).
Кроме того, в отделении на Щербаковской нет элементарного счетчика купюр в сейфовой комнате.
Таким образом, сравнивая два ДО одного банка в части сейфовых ячеек, очевидно, что ДО на Щербаковской скорее аренда камеры хранения на вокзале, нежели банковская сейфовая ячейка с доступом по паспорту и элементарными правилами безопасности. Надеюсь, руководство ГО примет меры и это безобразие закончится.
МИнБанк
2016-08-15T10:22:43+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарю Вас за отзыв и поясняю следующее. Каждое посещение сейфа строго фиксируется в журнале посещений с указанием даты и времени доступа в сейфовую комнату, подписи посетителя и дополнительно электронной системой. Для права доступа в сейф других лиц, необходимо оформление и удостоверение Банком доверенности на пользование сейфом. В целях безопасности и надежности хранения ценностей в индивидуальных банковских сейфах в Банке установлена круглосуточная охрана, бронированные двери и специальное техническое и компьютерное оборудование. Счетчик банкнот находится в специально отведенной комнате, расположенной в пред сейфовой комнате с закрывающейся дверью, в сейфовой комнате счетчик банкнот не предусмотрен. Дополнительно сообщаю, что по результатам проведенной проверки, факт присутствия в сейфовой комнате ДО "Первомайское отделение" двух клиентов не подтвердился. Вместе с тем Ваши предложения доведены до сведения руководства ДО "Первомайское отделение" и будут учтены при оптимизации работы отделения в целом и хранилища индивидуальных сейфов в частности. Я приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у Вас в ходе посещения одного из наших офисов, мы сделаем все возможное для повышения комфорта при обслуживании наших клиентов. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Кирюшина Александра