Русский Стандарт

То я должен, то мне должны

27.07.2016 19:38
3545
6
Оценка
1
Отзыв проверен
20.03.2016 мною был взят потребительский кредит по договору. 17.05.2016 я погасил кредит досрочно. При этом № договора поменялся на 1 цифру. 22.06.2016 я написал заявление о предоставлении мне справки об отсутствии задолженности по обоим договорам. Далее в течение месяца я многократно посещал отделение №5 банка Русский Стандарт по адресу Нижний Новгород пр.Кирова, 6. Сначала мне говорили о наличии долга 100 руб., не объясняя за что. Долг оплатил 15.07.2016. После сказали, что остался долг 40 руб.(за что - непонятно) Оплатил и их 23.07.2016. 25.07.2016 получил справку, но только по второму договору. По первому договору справку до сих пор предоставить отказываются. Говорят, что ещё не готова, хотя все сроки уже давно вышли. Кроме того, согласно выписке с л.с договора сальдо положительное 169 р. 21.коп. Это как? То говорят, что я должен 140р., теперь получается, что мне должны? Что происходит? Я являюсь клиентом банка уже лет 10. Но такого как в этом году никогда не было. Видимо к работе приступил "эффективный менеджмент". Жалобы на сайте банка оставлял, но безответно. После такого обращаться в Русский стандарт никогда не буду и никому не советую.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-28T17:12:55+03:00
Уважаемый 2014a! Дело в том, что кредитный договор был оформлен Вами по карте «Десятка» (https://www.rsb.ru/cards/ten_card/). Кредитный договор № 117***242 закрыт. О возможности получения справки я сообщу Вам в ближайшее время. Договор № 117***249 о карте «Десятка» находится на стадии закрытия. Дело в том, что в соответствии с Условиями договора о карте в срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, при отсутствии задолженности по счету Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки договор закрывается. По факту закрытия договора о карте Вам будет подготовлена соответствующая справка, о возможности получения которой я так же сообщу Вам на данном портале дополнительно. Для проведения дополнительной проверки действий сотрудников отделения в описываемой Вами ситуации (по обращениям от 22.06.2016, 15.07.2016, 23.07.2016 и 25.07.2016) информация направлена в профильное подразделение. Информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 300018. Приношу Вам извинения за ожидание решения Вашего вопроса и надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка