Задолженность по кредиту в размере одной копейки

Невольно стал клиентом этого "банка" (брал рассрочку от ПАО "Лето Банк" и в результате ликвидации последнего, обслуживание кредита было передано ПАО "Почта Банк"), о чем неоднократно пожалел. В июле был последний платеж по моему кредиту, который я внес досрочно, однако помня о негативном опыте общения с этим "банком" решил проверить зачисление суммы на счет и закрытие кредита. Каково же было мое удивление, когда, несмотря на своевременные и полные платежи, я обнаружил задолженность по кредиту в размере (!) [b]одной копейки! [/b] Для решения вопроса решил позвонить в "банк", и началось: Первый оператор попросила назвать кодовое слово, его я не помнил и она предложила выслать мне секретный код для проверки. Код пришел до того, как она повесила трубку, однако она заявила,что не может продолжить разговор (как я понял, потому что верификация уже не прошла) и предложила перезвонить заново. Хорошо что не завтра, и на том спасибо. Второй оператор попросила назвать 3-ю, 4-ю и 6-ю цифры секретного кода. Господа, у вас все в порядке с головой? А почему не требуется извлекать квадратный корень из секретного кода и умножать его на 144348,00018 встав строго на север? Тоже ведь не плохой вариант для проверки! После того как я назвал нужные цифры мне сообщили что сумма последнего платежа на 5 копеек больше чем та, которая значится в моем экземпляре графика платежей. На все мои вопросы оператор посоветовала обращаться в отделение банка. В этот же день я получил в отделении график платежей по версии ПАО "Почта Банк", мало того что последний платеж отличался от того, что было написано у меня, так они приписали мне по 9 недоплат от 1 до 4 копеек в разные месяцы. В итоге в отделении мне предложили составить претензию, приложив к ней копию своего экземпляра графика платежей. К слову, в отделении было еще 2 человека, ни один вопрос не был решен на месте, всем клиентам было предложено написать претензию, и дело не в низкой квалификации представителя "банка", а в том что у него просто не было возможности это сделать. Ему было действительно неловко за свой "банк". В итоге на подачу претензии у меня ушло 45 минут (включая ожидание в очереди, в которой я был вторым, а так же написание самой претензии). В заключении я попрощался пожелал представителю "банка" как можно скорее сменить место работы на более достойное. Дальше будут исключительно мои оценочные суждения. Зачем все эти манипуляции с одной копейкой? Скорее всего "банк" рассчитывал, что я не замечу этого, а через год (когда я наверняка выкину все документы) они предъявят мне претензии по долгу с учетом процентов и штрафов. Другого объяснения у меня нет. И не надо списывать все на "технические ошибки", здесь нет высшей математики. Это не овощной рынок в Адлере, это банк и суммы должны сходиться с точностью до копейки, я уже молчу про разные версии графика платежей и приписанные недоплаты.