О возврате денежных средств!

27.07.2016 20:31
3527
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 27 июня 2016 г. на мою карту были внесены денежные средства в сумме 11 500 рублей. После внесения денежных средств банкомат (185407 - номер банкомата) Сбербанка выдал чек "технический сбой операции" назначение платежа: взнос наличных, средства приняты. Внимание! часть принятых купюр была не распознана и не зачислена". То есть деньги не были зачислены вообще!   Сразу же я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Республика Карелия, г. Кондопога, ул. Новокирпичная, д. 1 с заявлением о неуспешном взносе наличных на карту (номер обращения 1606270747328300 от 27.06.2016 г.). Сотрудник банка уверил меня, что заявление рассмотрят и вернут денежные средства в течение 30 календарных дней. И вот сегодня пошел уже второй месяц, приходит смс от Сбербанка, что срок рассмотрения моего заявления продлевается до 60 календарных дней! На мои звонки на горячую линию операторы ничего толком пояснить не могут, почему так долго рассматривают мое заявление, так же не могут пояснить, почему продлен срок рассмотрения моего заявления. Я возмущена! Являясь постоянным Вашим клиентом, у меня ни разу не было ни одной просрочки по кредитам, которые оформлены в Вашем банке. Почему Вы так относитесь к своим клиентам? Ваши сотрудники сами агитируют пользоваться  сервисами, такие как "Сбербанк онлайн", или пользоваться терминалами Сбербанка, во избежание создания очередей в офисах банка. Безусловно, это удобно, но, получается, небезопасно....  С уважением, Ш-ло Т.Н.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-14T13:04:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что деньги были возвращены на карту. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
тома vbvb
2016-07-28T15:10:53+03:00
Деньги вернули!! Не знаю, вчера только в кол-цетнре, замечу - вечером, оператор уверял меня про необходимое дополнительное служебное расследование. А сегодня в 13.00 деньги уже на карте!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка