Банк, который заинтересован

Отзыв без эмоций. Решил открыть дебетовую карту в данном банке. При заполнении заявки на сайте выбрал 2 валюты (рубли, доллары), потом, в процессе заполнения, решил оставить только рублевую карту, снял чекбокс с графы USD и подтвердил заявку на получение карты. Через день все было готово, сотрудник банка приехал ко мне в офис и привез 2 карты - рублевую и долларовую. Я отказался подписывать договор и забирать обе карточки, т.к. долларовая мне была не нужна, а отдельно рублевую я взять не мог - договор общий, в нем фигурировало 2 счета.  Дальше самое важное в данной истории - решение вопроса банком Тинькофф. Со мной через 10-15 минут связался сотрудник банка Владимир. Он объяснил мне, что долларовой картой можно не пользоваться или закрыть её, это не будет стоить мне ничего. Однако, мне было принципиально не иметь в договоре лишних счетов/карт. Можно, наверное, отчасти считать это моей блажью, из-за которой банку пришлось аннулировать обе карты и договор, но через пару часов Владимир снова связался со мной с целью согласовать новую встречу с новой картой и договором, которые я получил... уже на следующее утро! Также мне перезванивала сотрудница банка в этот день с уточнением моих пожеланий по перевыпуску. Такая забота приятно удивила. Хочу отметить очень быструю и хорошую работу сотрудников банка Тинькофф в, возможно, не самой стандартной ситуации. Особенно хочу отметить Владимира, у которого я уточнил его id (65404), чтобы написать данный отзыв. Мой вопрос решали в режиме онлайн, пока я занимался своими делами. Но отдел по работе с клиентами решил проблему, которую, можно было избежать, если бы я по факту подтверждения своей заявки получил, например, на email какое-либо подтверждение данного действия.  - Если это моя ошибка, и я действительно направил запрос на получение 2-х карт, я бы это увидел в письме с подтверждением и связался с банком для изменения.  - Если в систему банка попадают лиды с незаполненных заявок, а потом конвертируются в заявку, наверное, стоит проверить, что в процессе заполнения клиент может выбирать и отменить какие-либо опции по нескольку раз (в сомнениях), и в результате сохраняется конечный вариант. Поставил 4, поскольку совершенству нет пределов, но подход к делу на уровень выше других.