Благодарен за обслуживание

27.07.2016 23:37
2524
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня 27.07.2016 пытался в очередной раз (3-ий) пополнить вклад. Начну сначала. В своё время в другом городе был открыт валютный вклад в этом банке. В наш современный век не знаешь, где придётся работать. Так и здесь. Работая за тысячи км от Москвы, с зарплаты открыл вклад. Зная, что работа не бесконечна, специально поинтересовался, смогу ли я пополнять вклад в другом городе. Ответ -да. И вот - я уволился. В январе пополнял - нет проблем. Прихожу неделю назад пополнять. Вроде проблем нет, но пополнить не получается. И так два моих прихода. Деньги на расчётном счёте, а на депозит перебросить не получается. Я уже собирался забрать деньги с расчётного счёта, но в техподдержке меня убедили, что решат проблему. Вчера был звонок, что вопрос с пополнением решён и я могу прийти в офис и решить вопрос. Но не тут-то было. Пропускаю часть истории. Оказывается поменялись в банке какие-то внутренние инструкции. И теперь, чтобы пополнить или закрыть вклад, открытый в другом городе, легче повеситься (и это в наш век информационных технологий). Огромная благодарность старшему менеджеру Марине (фамилию не запомнил), побольше б таких специалистов в банках. Ставлю 4-е только потому, что пока геморрой с закрытием вклада на горизонте и не исчезает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-06T16:23:16+03:00
"И теперь, чтобы пополнить или закрыть вклад, открытый в другом городе, легче повеситься...огромная благодарность старшему менеджеру" - уважаемый автор, уточните, что было сделано сотрудником, чтобы решить Вашу проблему.
serg1969
Вразрез инструкции, но по согласованию с руководством, было принято моё пополнение. Но предупредили, что в дальнейшем такие операции я провести не смогу, первое. И второе, что в моей ситуации (депозит открыт в другом городе) закрытие депозита обернётся большим гемороем, именно из-за появления новой внутренней инструкции.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-08-10T18:39:20+03:00
Уважаемый Клиент! 27.07.2016 года менеджер офиса передал Вашу ситуацию в работу ответственного подразделения и, учитывая все обстоятельства, по итогам ее рассмотрения банком было принято положительное решение. 09.08.2016 года с Вами связался представитель банка и проинформировал о результатах работы по Вашему вопросу. На сегодняшний день при желании пополнить действующий вклад или закрыть его в городе текущего проживания, Вы можете обратиться в отделение банка в г. Москва и заполнить соответствующее заявление. Каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны в этом случае не требуется, мы уже предприняли все необходимые меры для того, чтобы Вы могли свободно распоряжаться средствами на счете. Мы благодарим Вас за то, что выбрали наш банк в качестве финансового партнера и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка