Онлайн-услуги оставляют желать лучшего

Несколько лет пользовался услугами другого банка, но тут при смене работы выдали зарплатную карту Альфы. Ну, подумал я, столько лет прошло с тех пор, как последний раз с ними общался, наверняка сейчас все уже улучшили, и все должно быть не хуже, чем с моим банком! Я ошибался... Часа, затраченного на поиск в интернете, тырканья в мобильном приложении и на сайте банка, а также звонки на горячую линию, не хватило, чтоб авторизоваться в Альфа-Клик. [u]Шаг 1.[/u] Вначале я скачал мобильное приложение и попытался зарегистрироваться через него. Приложение скромненько посоветовало мне выбрать Альфа-Мобайл или Альфа-Мобайл Лайт, и выглядело это как "нет времени объяснять, выбирай любое и вперед". Очевидной разницы из названия уловить не удалось, и я отправился на сайт... [u]Шаг 2.[/u] На сайте в разделе Альфа-Клик ткнул в "Регистрацию", в открывшейся форме ввел все данные, а дальше наступил ступор на пункте "Выберите картинку" - картинок нет. Видимо, сбой, и сервер картинок лежит. Ну, ничего, подумал я - из формы регистрации стало ясно, что Альфа-мобайл лайт бесплатная, а Альфа-мобайл платная, и можно попытаться зарегистрироваться в мобильном банке. [u]Шаг 3.[/u] Регистрируюсь, подтверждаю операцию СМС, задаю новый пароль ([i]попутно удивившись, что логин - цифры, и пароль - тоже цифры, причем исключительно от 4 до 8 знаков. 21 век на дворе, а один из крупнейших и уважаемых банков не умеет хранить символьные пароли?[/i]), все вроде успешно, вижу свои карты. Тыкаю в какую-то менюшку, и приложение радостно меня выкидывает в неавторизованную зону. Попробовал авторизоваться еще пару раз - безрезультатно. Ну что ж, думаю я - оператор мне поможет, и я смогу таки посмотреть через интернет-банк! [u]Шаг 4.[/u] Звоню оператору. Оператор подтверждает мою личность, спросив у меня номер паспорта, и быстро решает проблему, выслав мне одноразовый пароль по СМС. Проблема решена, подумал я, услышав пиканье прилетевшей СМСки, и согласился послушать пару минут о невероятных возможностях, которые готов предоставить мне банк. Поговорив с оператором, радостно вбиваю пароль, но не тут-то было - он истек [b]через несколько секунд[/b] после получения. Это как? Не знаю. Звоню опять. [u]Шаг 5.[/u] Новый оператор уже не столь доверчив ко мне, и спрашивает мои ФИО, дату рождения и кодовое слово. И что бы вы думали?! Очередной сбой: кодовое слово, которое 10 минут назад при активации карты подходило, сейчас внезапно перестало подходить. Мне предлагают перезвонить через 5 минут... [u]Шаг 6.[/u] Сбрасываю кэши мобильного приложения, пытаюсь авторизоваться заново. Получается, после пары кликов не выкидывает. Обнаружил, что чтобы совершить себе банковский перевод в другой банк, надо заплатить денег за полноценный мобильный банк, обиделся, решил снова пытаться попасть в интернет-банк (наверняка там бесплатно!). Потыкался, нашел чат. Решил уже из спортивного интереса пообщаться с сотрудником там. Описываю свою проблему - не могу попасть в интернет-банк, регистрация не работает. Сотрудник задал уточняющие вопросы, потом думал-думал 10 минут, и пропал. Затем появился следующий сотрудник, который предложил мне проделать те же действия, что я уже десяток раз проделал, и даже описал. Итого, времени на получение доступа затрачено чуть больше часа, за это время сервер картинок так и не запустили, и в интернет-банк попасть так и не удалось. Эффективность службы мониторинга технических сбоев банка вызывает вопросы... Трындец. :) С уважением, Сергей