Проблемы с кредитной картой

Добрый день! Являясь Вашим клиентом, столкнулся со следующими техническими проблемами. 16.07.2016 пришла смс с напоминанием от Почта банка о необходимости внесения платежа в размере не менее 4040р. до 19.07.2016, 18 июля я оплатил 4050р., 19 июня произошло списание процентной ставки. 21 июля я узнаю что у меня имеется задолженность по данной оплате, что негативно сказывается на моей кредитной истории (как так? ведь я внес ту сумму, которая пришла в смс). В этот же день я позвонил на горячую линию и там мне подтвердили, что данная ошибка на стороне банка связана с техническим сбоем. На следующий день 22 июля мне позвонил сотрудник банка для оформления претензии. Претензия была принята с сроком рассмотрения 30 дней. 23 июля начал названивать отдел взыскания (несколько раз на дню) и звонки так же начали поступать моим родственникам (они тут причем?), я им говорю что у вас произошёл технический сбой и имеется претензия, в ответ мне отвечают что мою претензию посмотреть они не могут и требуют оплатить задолженность. Как долго мне терпеть ваш отдел взыскания с их хамским поведением в мою сторону? Плюс к этому говорят, что банк мне может выставить штраф за просрочку платежа. Сегодня 27 июля пришла еще одна смс от Почта банка "Ваша претензия 273548 потребовала дополнительной проверки изложенных вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим вам дополнительно." Прошу вас как можно скорее разобраться с данной проблемой, так как ни я, ни мои родственники не обязаны это терпеть, так как ошибка на стороне банка!