Навязывание услуг

28.07.2016 10:18
2710
Оценка
1
Отзыв проверен
27.07.2016 с меня была списана комиссия за внешние переводы в размере 100 руб. В колл-центре мне объяснили, что это пилотный проект, действует он до 30.09. Комиссия списывается на месяц вперед. Я попросила отключить мне эту услугу, т.к. не собираюсь больше совершать переводы во внешние банки, мне было отказано. На основании чего мне подключили эту услугу без уведомления и получения моего согласия? Прошу отключить эту услугу и вернуть комиссию за период 26.07-24.08, т.к. я не совершала внешние переводы в этот период и не собираюсь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-02T12:12:27+03:00
Уважаемый Клиент, мы стремимся предлагать для наших Клиентов максимально выгодные и удобные условия обслуживания. Сожалеем, если доставили Вам какие-либо неудобства. Отдельно отметим, что плюс данной схемы заключается в том, что за фиксированную сумму - 100 рублей, Вы можете совершать неограниченное число платежей и переводов в течение 30 дней. Первое списание комиссии происходит после совершения любой из операций (оплата ЖКУ или перевод в другой банк). Учитывая Ваши пожелания, мы вернули предыдущую схему списаний, теперь Вы будете оплачивать комиссию отдельно за каждую совершенную операцию. Ранее списанная комиссия в размере 100 рублей будет возвращена на счет в течение 3-х рабочих дней. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка