Комиссия за организацию страхования

28.07.2016 11:16
2836
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 7 лет и до сих пор у меня не возникало никаких претензий к работе банка. Но посмотрев сегодня детализацию по своей новой кредитной карте, которая была оформлена 28 апреля этого года, обнаружил списание на сумму 991.20 р (Комиссия за организацию страхования) от 28 июля. Т.к. я не выходил за пределы льготного периода, то это списание стало для меня полной неожиданностью (См. далее). Я крайне возмущен действиями сотрудницы Вашего банка, оформлявшей мне кредитную карту: 1) Меня уверили в НЕВОЗМОЖНОСТИ оформлении кредитной карты без подписания заявления о страховании  владельца кредитной карты и по сути вынудили подписать заявление на подключение услуги, которая мне НЕ НУЖНА. 2) На мой вопрос о платности данной услуги в период действия льготного периода я получил ответ сотрудницы о том, что в период действия льготного периода плата за услугу сниматься не будет. Очевидно, это не является правдивой информацией и говорит о НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудницы вашего банка. Я крайне разочарован и огорчен тем, что некогда отличный Банк, которому я доверял,  стал заниматься столь подлыми приемами по отъему денег у клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-01T10:06:19+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв. Страховая программа оформляется исключительно с Вашего согласия, которое подтверждается подписью в соответствующих документах, и не влияет на вероятность предоставления самого кредита. Мы проанализировали все обстоятельства и приняли решение вернуть сумму списанной комиссии, денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся, что Ваши впечатления изменяться в лучшую сторону и наше сотрудничество продлится еще ни один год. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
m*******@gmail.com
2016-08-01T15:18:00+03:00
Не может не радовать, что банк идет навстречу своему клиенту даже в такой несколько спорной ситуации. Спасибо! Хочется верить, что это скорее единичная проблема, а не систематическая. А сотрудница, оформлявшая карту, ввела меня в заблуждение по своей неопытности. В связи с этим хочется пожелать Альфа-банку улучшения качества обслуживания, которое в целом и так достойное, но подобные случаи показывают, что еще есть куда расти.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка