Обман при обмене валюты

28.07.2016 11:57
3700
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Данный банк зарегистрирован в системе РБК рынок наличной валюты. Сделав заказ, приходит СМС, что наличность есть и можете приезжать. Только когда Вы приезжаете, Вам показывают совершенно другой курс валют, нежели было заявлено на РБК Рынок наличной валюты. В итоге потерянное время, обманутые ожидания. При этом при заказе не оповещают, что курс может быть изменен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-06T20:13:52+03:00
"При этом при заказе не оповещают, что курс может быть изменен" - уважаемый автор, Вы задавали данный вопрос сотруднику при оформлении заказа? "Только когда Вы приезжаете, Вам показывают совершенно другой курс валют" - опишите подробнее с указанием даты и места события. Какой курс был на табло в момент обращения? 09.08.2016 Уважаемый автор, в данной ситуации мы можем засчитать 3.
Alexander.Tsoy
2016-08-08T12:44:02+03:00
27.07.2016 в отделении недалеко от метро Кропоткинское пытался поменять доллары на рубли. На сайте "РБК - рынок наличной валюты" был анонсирован курс покупки долларов - 64.8 рублей за 1 доллар. Но когда я приехал в 18:45 вечера, у них курс якобы поменялся и стал меньше 64.3. Не прошло и 15-20 минут (я выяснял, и звонил в их службу, почему поменялся курс и почему я не был предупрежден, на что получил ответ - выясняйте с тем оператором, который оформлял заказ. Кстати, так же был другой мужчина, который ругался с кассиром именно по этой же причине) курс еще упал до "бессовестных" 63.9. Мне не оставалось, как признать потерянное время и пойти поменять в другом месте по нормальному курсу - 64.7... Кстати, табло у кассы не было. Кассир выдавала бумаги распечатанные на компе с якобы текущим на данный момент курсом... Неадекватное поведение сотрудников Банка, и позиция Банка - все равно кто нибудь из пришедших поменяет. (сам был готов поменять, за меньший курс, если бы так быстро он не "падал").
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-07-29T05:13:01+03:00
Уважаемый Автор! Официальные курсы иностранных валют по отношению к рублю устанавливаются Центральным банком Российской Федерации, без обязательства покупать или продавать указанные валюты по данному курсу. Валютный курс определяется при проведении операций на валютном рынке, который представляет собой совокупность конверсионных и депозитно-кредитных операций в иностранных валютах. Валютные курсы, по которым осуществляют операции коммерческие банки в РФ со своими клиентами, устанавливаются и изменяются непосредственно самими банками. Смена курсов валют в течение операционного дня возможна до нескольких раз, что не противоречит действующему законодательству. Установление и изменение курсов для осуществления конвертации валют в Банке осуществляется в строгом соответствии с инструкцией Банка России №136-И от 16.09.2010 года, согласно которой операции с наличной иностранной валютой и чеками осуществляются с использованием курсов иностранных валют, которые устанавливаются и изменяются Приказом уполномоченного банка (филиала) или Распоряжением должностного лица уполномоченного банка (филиала), которому руководителем уполномоченного банка (филиала) предоставлено право устанавливать и изменять курсы иностранных валют. Информация о курсах валют на интернет-ресурсах носит справочный характер, и в некоторых случаях может расходиться с курсами в отделениях банка. Актуальный курс валют возможно уточнить в момент обращения в отделение банка. С уважением, Романенко Александра, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»
Alexander.Tsoy
2016-08-17T17:28:49+03:00
Ставьте 3. Банк не собирается менять свою работу.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019