Непонятный статус выдачи карты

28.07.2016 12:55
3546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Расскажу короткую историю взаимоотношений с банком. Я месяц назад оформлял в отделении на Маяковке вклад. Все нормально, все оформили быстро, за что огромное спасибо операционистам. Учитывая наличие вклада мне предложили оформить статусную карту. Тут же мы с операционистом вместе написали заявление и мне было сказано, что карта будет готова в течение 2 недель, по готовности придет СМС и я смогу карту получить. Прошел месяц. Никакого СМС я не получал, равно как и никаких звонков из банка. Я попытался (чтобы зря не ездить) узнать судьбу карты по "горячей линии". Однако там мне было сказано, что информацию о том готова ли карта и есть ли она в отделении они мне дать не могут и для получения этой информации я должен ЛИЧНО обратиться в отделение с паспортом (то есть если карта не готова это будет напрасная поездка). Таким образом, считаю выставленную мной оценку "1" заслуженной по любому из 3 критериев (на выбор): 1. Нарушение сроков изготовления карты (прошел уже месяц вместо 2 недель). 2. Отсутствие СМС-сообщения, если карта готова. 3. Невозможность получения простейшей информации по горячей линии и соответствующая неклиентоориентированность. При возможности решить мою проблему буду благодарен.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-07-29T08:35:57+03:00
Уважаемый Клиент! 29.07.2016г. с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по всем интересующим вопросам. При возникновении дополнительных вопросов к нам всегда можно обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»
BookMaster2012
2016-07-29T15:15:33+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021