Банкомат Сбербанка проглотил деньги, но на карту не зачислил

28.07.2016 14:56
3380
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел узнать совет, как поступить в моей ситуации. 07.07.2016 г я положил в банкомат Сбербанка сумму - 140 000 (5 000-ми купюрами), банкомат возвращает мне 3 купюры по 5 000, итого остаток для зачисления составляет-125 000. Но чек выдается мне на сумму - 118 000. Во-первых, как он мог разменять мои деньги?Почему 118, а не 125? Далее еще интереснее, пишу обращение через справочный центр (сразу узнаю номер обращения), смс на телефон поступает, оператор заявил, что до 22.07 мои деньги вернут. Сегодня 28.07 от них кроме слов: ваше обращение на стадии рассмотрения, мы не владеем точным ответов по возврату денег, у нас нет полномочий и бла-бла, ничего не услышишь. Сейчас еще раз позвонил, и оператор заявил, что до 06.08 банк будет рассматривать, а далее могут продлить. Подождите, напомню Вам уважаемые читатели, что речь о сумме - 125 000 рублей. По логики банка я должен помереть с голоду, должен жить на улице, так как деньги за квартплату "съел" банкомат. Люди, посоветуйте, куда я могу обратиться, чтоб банк начал шевелиться, я читал отзывы разные, но конкретики нет. Если кто-то уже сталкивался с такой ситуацией, подскажите, куда мне написать заявление на банк?? Заранее спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-09T15:13:17+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего обращения заняло столь длительное время. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен, так как иногда банку требуется дополнительное время для проведения проверки. Как мне стало известно, ваше обращение рассмотрено, и банком был подготовлен ответ. Ответ был направлен тем способом, который вы указывали при оформлении обращения. Также для получения ответа вы можете позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка