Сбербанк

Сервис от Сбербанка

28.07.2016 15:19
3459
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 июля 2016 продал свою машину и чтоб не хранить деньги дома решил их положить на свою карту Сбербанка. Так как отделение было уже закрыто, тот решил положить деньги через банкомат,  который находится при отделении Сбербанка на улице Челомея. Поехал вместе с другом, так как сумма большая, мало ли что...На последней операции банкомат съел 70 000 рублей.... Тут же позвонив в службу поддержки и услышав успокаивающий ответ сотрудника, что мою заявку рассмотрят в индивидуальном порядке в кратчайшие сроки, я чуть-чуть успокоился, ведь через три дня предстояла покупка нового авто и на деньги, которые "положил" на карту я рассчитывал! Поздно вечером мне еще раз позвонили, заверили и успокоили - деньги вернем в кротчайшие сроки... Через три дня мне никто уже не позвонил и деньги на карту не зачислил! Опять звонок в Сбер! Ответ: "заявка рассматриваться будет до 28 июля!" Спрашиваю -"мне же обещали в срочном порядке и т.д и т.п. ...." Ответ: "у нас сроки такие". Ок! Занимаю деньги у друзей, которые мне не вернул Сбербанк. Звоню сегодня (28 июля 2016 г.). Ответ: "моя заявка будет рассматриваться до 11 августа". ВСЕ! Приплыли! Сервис от Сбербанка! Посчитать деньги в банкомате, который меня нагрел, нужен сотрудникам сбербанка МЕСЯЦ! Вот это оперативность! Короче - не храните деньги где попало!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-09T14:30:54+03:00
Добрый день! Сожалею, что во время пополнения карты в банкомате произошел технический сбой, и сумма не была отражена на счете. Банкоматы - сложные технические устройства и иногда такие ситуации случаются. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено, и сумма была в полном объеме зачислена на счет карты 8 августа. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alex432
2016-08-09T17:51:26+03:00
Действительно, проблема решена, деньги пришли на карту. Не понимаю только, почему надо столько время? Неужели подсчет купюр в банкомате занимает столько времени - без малого МЕСЯЦ!!! Проблема банка (плохо работающие банкоматы) ложится на плечи его пользователей! Вот если бы банк платил проценты за пользование моими деньгами по-максимуму, я думаю, решалось бы за 2 дня!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка