Привет СОВОК - отвратительное обслуживание!

28.07.2016 15:38
3281
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный банк. Уже не рад, что связался с вами. Сделал в вашем банке дебетовую карточку, попросил консультанта сразу сделать мне доступ к интернет-банку. Консультант предоставила логин, пароль временный прислали СМС. Но за тот промежуток времени, который давался для временного пароля я не заходил в интернет-банк. Сегодня мне понадобилось зайти в интернет-банк, разумеется пароль не принимается. Звоню на вашу горячую линию, называю свои данные, НАЗЫВАЮ КОДОВОЕ СЛОВО, которое указывал в заявлении при оформлении карточки. Меня начинают спрашивать ещё про какое-то кодовое слово от интернет-банка, о котором я слышу впервые! И без кодового слова они не могут помочь восстановить пароль, обращайтесь в отделение банка. Это вообще нормально? Я вам предоставил все данные для авторизации пользователя, в том числе КОДОВОЕ СЛОВО, которое было указано при оформлении карты! Что вы от меня хотите? Почему я должен ездить в ваши офисы, где постоянно очереди по 30-50 минут, тратить своё время, ПО ХАЛАТНОСТИ ВАШЕГО СОТРУДНИКА, который не слова не сказал о кодовом слове от ИНТЕРНЕТ-БАНКА?! По итогам моего запроса была сформирована претензия № 1-8025802470 Люди, научитесь работать, 21 век на дворе, у конкурентов уже давно всё автоматизировано!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-28T16:21:19+03:00
Уважаемый reklama.ks! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Рады констатировать, что сотрудник Банка связался с Вами, направил временный пароль для входа в личный кабинет и прояснил ситуацию. С оператором будет проведена разъяснительная беседа по недопущению возникновения сложившейся ситуации в дальнейшем. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр
r*******@gmail.com
2016-07-28T16:45:47+03:00
Вопрос решен. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024