Дебетовая карта Открытие/Рокет (MasterCard World) не работает!

Добрый день! Вы правы, сегодня у нас был 5-ти минутный технический сбой, во время которого покупки по картам не проходили. Если бы мы его ожидали, то обязательно предупредили своих клиентов. Но такие вещи случаются внезапно и на предупреждение времени нет - только на оперативное устранение ошибок и восстановления работы. С этим мы успешно справились. Хоть и редко, но такие или схожие ситуации происходят в работе любых систем, будь то банки или компании других отраслей. Мы понимаем, что это неприятно, но все же не считаем, что этот случай достоин того, чтобы называть Рокетбанк ловушкой и желать убрать его с рынка. Будем рады, если вы напишете нам в чат поддержки, чтобы мы могли извиниться лично и сгладить неприятные впечатления от произошедшего. Написали бы вам сами, но не видим данных, позволяющих однозначно вас идентифицировать. За более, чем три года нашего существования мы показали очень высокий уровень сервиса и поддержки клиентов, несмотря на множество вызовов, которые бросала нам банковская сфера России. Все вызовы были успешно преодолены, и клиенты стали выказывать нам еще больше уважения, восхищения и поддержки, а многие банки решили воссоздать у себя некоторые функции и стиль общения с клиентами, потому что увидели в этом новый уровень развития банковского сервиса. Не всем удалось это успешно, но факт остается фактом - во многих аспектах Рокетбанк является успешным инноватором и первопроходцем. Для всех, кто побывал в этой роли или просто имеет реальное представление о том, каково это, понятно, что освоение новых сфер всегда связано с неожиданными и непредвиденными событиями. Одно из таких случилось сегодня и на очень короткий срок доставило неудобства некоторым нашим клиентам. Нам жаль, что вы оказались в их числе :( Еще раз просим прощения, что это произошло и надеемся, что наш ответ сможет изменить ваше мнение о нас. Если его недостаточно - пишите в чат, будем рады развеять ваши сомнения :) С уважением, Банк "Открытие"