Сбербанк

Банкомат завис и деньги не вернул

28.07.2016 16:53
3371
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При пополнении карты 08.07.16 в отделении 9055/01915 через терминал, был технический сбой. Терминал подвис, и деньги банкомат не вернул... Пока подошла консультант со словами: "А вы вообще уверены, что вы ложили деньги", банкомат съел карту! Благо паспорт был с собой, и карта именная! Карту вернули! Но на этом все прелести заканчиваются! Деньги не вернули! Написала заявление! Пришло смс с входящим номером моего заявления и сроком рассмотрения от 5 до 15 дней! На 16-й день - звоню в банк - где деньги? А денег нет! СМС - это не оф.документ! Срок рассмотрения продлили до 30 дней!!! Но если и в 30 дней не вернут, то я должна буду понять, что срок рассмотрения продлен еще на неопр.период времени! Написала еще несколько заяв о том, чтоб предоставили офиц. док-т о сроке возврата моих денег! Ничего не предоставляют... Такой документ банком не предусмотрен!!! Оплата коммуналки просрочена, т.к. денег нет! За инет дома заплатить не могу! Спасибо Сберу! Хотите головную боль и общение с прокуратурой - то обращайтесь в этот банк! Они сделают все возможное, чтоб у вас было как можно больше проблем!... Да, кстати, при подаче заявления - девушка очень хотела сделать копию паспорта...зачем? Что, у меня карта неименная, или по копии вы проверяете поддельный ли паспорт? У Вас есть полные мои данные, тем более паспортные!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-28T17:17:36+03:00
Уважаемый автор, уточните номер Вашего обращения.
gresis85
2016-07-28T17:20:47+03:00
160708 0169 182900 на удивление - деньги только-только вернули....но вот почему-то процент за пользование моими деньгами на протяжении 20 дней - не вернули....
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-31T17:32:24+03:00
Добрый день! Я могу подтвердить, что захваченная ранее банкоматом сумма возвращена на счет вашей карты 28 июля. Я приношу извинения за неудобства, доставленные произошедшим. Банкоматы – сложные технические устройства, в связи с этим, несмотря на высокий уровень надежности, иногда имеют место сбои в их работе, а также поломки. Банк постоянно работает над улучшением качества их обслуживания для обеспечения постоянной работоспособности. Надеюсь, произошедшая ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка