Сбой при внесении денег на карту

27 июня 2016 года в 12:03 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 7500 рублей через банкомат №10110167, расположенный по адресу г. Волгоград, пр-т Университетский д. 107. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, а сам банкомат ушёл в режим перезагрузки. Аварийный чек не был выдан устройством. Хотелось бы отметить, что все это происходило в присутствии работников Сбербанка, работающих у банкоматов. В этот же день, 27.06.2016 мною было подано заявление в Отделении Сбербанка 8621/0201. Номер обращения по смс мне не пришёл, поэтому я была вынуждена самостоятельно выяснять статус моего обращения по телефону Сбербанка. Номер обращения: №1606270747830900. Срок рассмотрения заявления банк установил в 10-15 дней. Заявление до сих пор не рассмотрено. 12.07.2016 пришло СМС об увеличении срока рассмотрения заявления до 30 дней. 27.07.2016 я совершила звонок в Сбербанк для уточнения статуса заявки. В результате, сотрудницей горячей линии было создано ещё одно обращение, касаемое выяснения статуса предыдущего обращения. №0009132016099153. По данному обращению до сих пор не поступило ответа.  Спустя 30 дней, 27.07.2016 поступило СМС от банка о том, что для рассмотрения моего обращения №1606270747830900 потребуется 60 дней. Меня не устраивает столь длительный срок возврата денежных средств и я не удовлетворена качеством услуг, оказываемых мне Сбербанком России. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. В соответствии с публичной информацией, размещенной на сайте Сбербанка, срок зачисления наличных денежных средств с использованием банкомата не позднее следующего рабочего дня, в соответствии со ст. 314 ГК РФ в случае предъявления требования обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. Т.о. срок исполнения обязательства истек 03 июля 2016 г. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 7500 рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы (погашение кредита, оплата коммунальных услуг, лечение). Вследствие чего я испытала стресс и глубокие нравственные переживания. В ближайшее время я намерена обратиться в отделение банка с досудебной претензией, а в дальнейшем в суд по месту жительства за защитой своих прав. За несвоевременное зачисление денежных средств я намерена требовать начисления неустойки по ст. 28 ЗоЗПП в размере 3% за каждый день просрочки.