Претензия к Русфинанс

28.07.2016 19:14
2103
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила автокредит в Русфинанс банке. Неожиданно вся аппаратура, которая принимает наличные по кредиту сломалась и всех заставили платить через ПАО РОСБАНК. Причем все это говорилось с сожалением в глазах, извинялись за неудобства, и мы (клиенты) вынужденно согласились. 28.07.2016 при попытке внести наличные по кредиту, неожиданно! банкомат (получив наличные) сказал, что извините, я не работаю, обратитесь в другой банкомат. Я позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что нужно оформить претензию и деньги вернутся в течение 30 дней. Но нужно еще сходить в головной офис, объяснить ситуацию. Когда я проделала все рекомендации в отделении Русфинанс на улице Компрос, 77, мне сказали, что я все равно должна заплатить, что это все мои проблемы с неисправным банкоматом и мне все равно угрожают штрафом. Все это говорилось с равнодушием в глазах и нежеланием как-то посодействовать проблеме, которая возникла не по моей вине. Почему нельзя списать платеж за июль тогда, когда деньги вернутся? Люди, читайте отзыв, не пользуйтесь услугами банка Русфинанс. Так как потом начнется - то поломка техники, которая принимает деньги, а кассы просто не существует в банке и других способов заплатить за кредит тоже, то перейдите в другой банк, то это ваши проблемы!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2016-08-16T12:24:45+03:00
Уважаемая irtegovn! Терминалы, действительно, могут не функционировать по разным причинам, в том числе не зависящим от Банка. Выражаем искреннее сожаление, что в Вам пришлось столкнуться в последние дни оплаты с поломкой терминалов сразу в двух банках и рекомендуем вносить оплату не в последний день срока. Штраф по Вашему договору будет отменен, надеемся, что в дальнейшем все платежи Вы будете осуществлять без каких-либо препятствий. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020