Банкомат удержал 90 000 руб.

28.07.2016 23:32
3514
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 июля 2016 года в банкомат №118539 (Крестовоздвиженская пл. 1) я вносил 100 000 руб. (20 купюр по 5000 руб.). В результате сбоя на карту зачислилось только 10 000 руб. Чек был выдан так же на сумму 10 000 руб. Сразу после этого я позвонил на горячую линию 8-800... и оставил обращение под номером №1607010898542000. На телефон пришла смс, что обращение будет рассмотрено в срок от 6 до 15 дней. 02.07 для верности я пришел и оставил письменное обращение в отделении банка по текущей ситуации. Номер обращения 1607020916931300. Так же пришло смс, что обращение будет рассмотрено в срок от 6 до 15 дней. Как и ожидалось никаких денег банк не вернул и 18.07 я принес в отделение претензию с требованием вернуть деньги. Претензию приняли, второй экземпляр отдали на руки с подписью и печатью. В этот же день пришла смс, что срок рассмотрения обращения увеличен на 30 дней. 01.08 истекает срок возврата денег, собственно в этот день я и пойду с исковым заявлением в суд,дабы взыскать с банка удержанную сумму и проценты за пользование чужими денежными средствами! Так же планирую на днях создать петицию для коллективной подписи, т.к. нас таких много, кому Сбер не возвращает деньги, чтобы по данному факту провели проверку! В общем Сбер очень расстроил, закрыл все счета, кроме карты, на которую должны вернуть деньги....По результатам буду отписываться. Ссылку на петицию скину в комментарии, как будет готова.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-14T13:16:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос был решен. В отдельных ситуациях можно повлиять на сроки рассмотрения обращения. Я искренне рада, что захваченные банкоматом деньги были возвращены на счет карты. Так же банком принято решение зачислить сумму неустойки. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ChubakovMaksim
2016-08-02T14:40:56+03:00
Пришли деньги в полном объёме и проценты 529 руб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка