Заказ валюты

29.07.2016 12:14

2910

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал валюту заблаговременно, 26.07.2016. Долго не брали телефон в Саратове 23-96-73, позвонил на другой 23-96-80, так говорят с клиентами не работаем, звоните на 23-96-73. Я говорю там не берут. Как быть? Никак звоните на 23-96-73. Позвонил по 8-800 в Москву. Там пытались переключить бесполезно. Сказали написать емайл. Написал. Ответили на какой день. Потом все-таки прозвонился. Сейчас звонят, говорят 01.08 у нас не будет валюты. Только в среду или в четверг. Говорю больше вклад не принесу. Делайте выводы. Без слов. Не несите туда валюту, могут быть проблемы с получением (то есть сейчас видно неделю надо им на заказ, а если не привезут???) Причем первый раз когда клал и заказывал, привезли старые купюры, хотя когда открывал вклад отдавал новые.

Банк ДОМ.РФ

2016-08-03T10:57:29+03:00

Уважаемый, Андрей Игоревич! Благодарим Вас за оставленный отзыв, для нас очень важен прямой контакт с клиентом, который позволяет оперативно получать информацию о недочетах в процессе обслуживания. Ваши замечания относительно качества обслуживания и общения с клиентами приняты к сведению. С виновных лиц взяты объяснительные и приняты меры административного воздействия. Мы провели дополнительное обучение сотрудников для предотвращения подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)»

savin99

2016-08-09T17:13:15+03:00

Проблема решена, не буду говорить каким способом, дело внутреннее банка. Вмешалось руководство. Но ситуация очень насторожила. Я даже писал претензию, что напишу иск в суд и в ЦБ, но поскольку вернули деньги 01.08.2016, отозвал претензию. Сейчас претензий не имею к банку. Но не знаю, может ли он оперативно выдавать более крупные суммы в валюте в регионе, так как вроде деньги в регионе не хранятся, а чуть ли не из Москвы или Пензы их заказывают. Короче ситуация очень насторожила. Одно привлекает в нем, что он АСВшный, но дальнейшее развитие финансовой ситуации не знаю, будет ли это гарантией возврата. В общем, я кипешнул, и не слабо. Рекомендация обычная, дробите вклады по банкам до суммы страховки. По валюте делайте запас (не на полную сумму страховки кладите) на случай роста курса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани user-470926346659 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...

Банк ДОМ.РФ

Понравилось обслуживание в Марьино user-931126234733 пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2 puser-67276406693 Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета...

Банк ДОМ.РФ

Огромная благодарность за проведенную сделку без хлопот и забот! user-406726199199 20.08.26 прошла неипотечная сделка в отделении Банка Дом.рф в городе Уфа, улица Цюрупы 30. Наша семья покупала квартиру за наличку. Сделка проходила на третьем этаже в отдельной...

Банк ДОМ.РФ

Эскроу счет user-304026142586 Сегодня пришли в офис банка в тюмени для активации эскроу счета, администратор помог взять талон и нач пригласили в 3 окно, вероонтка уточнила вопрос обращения и попросила паспорт...

Банк ДОМ.РФ

Перевыпуск карты user-541724442254 Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переаыпуска карты, на входе меня встретил Администратор дана и помогла взять талон, звьем меня сразу же пригласили в 1 окно, надежда...

Банк ДОМ.РФ

Пополнили ПДС user-262926040704 Пишу о своем опыте обслуживания в банке ДОМ РФ. Пришла 10 августа в отделение на Университетской в г. Казани. Надо было пополнить ПДС. Зашла в банк и меня сразу встратил...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета... Читать полностью

24.08.2026

Огромная благодарность за проведенную сделку без хлопот и забот!

Оценка 5

20.08.26 прошла неипотечная сделка в отделении Банка Дом.рф в городе Уфа, улица Цюрупы 30. Наша семья покупала квартиру за наличку. Сделка проходила на третьем этаже в отдельной... Читать полностью

21.08.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в тюмени для активации эскроу счета, администратор помог взять талон и нач пригласили в 3 окно, вероонтка уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переаыпуска карты, на входе меня встретил Администратор дана и помогла взять талон, звьем меня сразу же пригласили в 1 окно, надежда... Читать полностью

13.08.2026

Пополнили ПДС

Оценка 5

Пишу о своем опыте обслуживания в банке ДОМ РФ. Пришла 10 августа в отделение на Университетской в г. Казани. Надо было пополнить ПДС. Зашла в банк и меня сразу встратил... Читать полностью

10.08.2026