Некорректная информация от банка

Уважаемый tropikante! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Необходимо пояснить, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. В течение нескольких дней после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению. Операция пополнения карт Банка через Yandex Money производится по процедуре, представленной выше. При пополнении Вами карты 26 июля, на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована и ожидала финансовых документов для зачисления ее на счет. 26 июля Вами была совершена также расходная операция, ввиду того что сумма пополнения находилась в блоке и не была зачислена на счет, Банком был предоставлен Технический овердрафт. Финансовые документы по совершенной операции пополнения поступили в Банк 28 июля, в результате чего сумма была зачислена на счет карты. Услуга SMS-информирование позволяет Клиентам оперативно узнавать о совершаемых с помощью их карт операциях, так как SMS-сообщения направляются по факту поступления в Банк авторизационного запроса по карте Клиента. Можем констатировать, что с учетом расходной операции от 26 июля 2016 года сумма поступившая на карту 28 числа текущего месяца была менее суммы выставленной по кредитному Договору. Информируем Вас о том, что 2 операции пополнения счета карты от 28.07 и 29.07.2016 гг. по аналогии в настоящее время находятся в блоке и ожидают поступления финансовых документов для последующего зачисления на счет карты. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты