Сбербанк

Банкомат взял деньги, карту и зациклился

29.07.2016 13:37
3494
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу внести свои 5 копеек в работу банкоматов Сбербанка. Имею уже второй негативный опыт общения с банкоматами при внесении денег. В первый раз автомат съел деньги, но хотя бы выдал чек и карту и удалось вернуть деньги. Теперь все веселее. Вставил карту, выбрал "внесение денег", положил пачку (4 бумажки по 5 тыс) в приемник. Приемник съел одну бумажку и повис с выдачей сообщения что то типа: "заберите неиспользованные купюры". Прождал минут 15-20. Был без телефона. Решил бежать за телефоном и блокировать карту, заодно и указать, что аппарат съел деньги. Когда вернулся с телефоном к банкомату, он уже штатно работал. Естественно - ни карты, ни денег. Идет третий день, в банке говорят, что мало ждал, может кто то шел мимо и получил деньги и карту. А с другой стороны, сколько мне там ждать? Палатку там разбивать что ли и неделю сидеть? Пользоваться услугой внесения средств через банкомат больше не буду и никому не советую. Оценка Сбербанку жирный минус.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-30T11:54:35+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в работе. Хочу вас заверить, что наши технические специалисты регулярно проверяют работоспособность банкоматов и терминалов, оперативно устраняя возможные сбои. Что касается вашего обращения, оно находится на рассмотрении, проводится проверка. Как только обращение будет рассмотрено, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. Вы можете самостоятельно уточнять статус рассмотрения обращения в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Black.S52
2016-08-21T20:59:51+03:00
Проблема решена, банк вернул деньги. Времени конечно потерял уйму. С момента внесения в банкомат до момента попадания денег на карту прошел почти месяц. Конечно спасибо банку, что решили проблему, но как же все-таки дооооолго и доверия банкомато-приемникам больше нет. Буду вносить наличные только через кассу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка