"Обслуживание" в Сбербанке

Уже 3 года являюсь "счастливым" обладателем кредита в сбербанке. В феврале этого года мне начали названивать сотрудники Cбербанка с "воплями" о просрочке по кредиту. К слову, оформлял я кредит в Тюмени, а проживаю сейчас в Краснодарском крае, думаю говорить о том, что Cбербанк в каждом регионе это скорее разные банки чем один, не стоит. Так вот, проверил все платежи - все четко. Естественно, в колл-центре слушать никто не стал - идите в отделение, где получали кредит! Делать нечего, собрался поехал в Тюмень- 3000 км! В банке начали разбираться - ошибка банка, платеж завис в системе еще год назад! Ну да черт с ним, главное разобрались, тут же пишу заявление на корректировку графика платежей, все четко, как говорит мне сотрудник. Со спокойной душой возвращаюсь обратно и через неделю получаю письмо от Сбербанка - ваше заявление рассмотрено, в результате чего выявлена ошибка со стороны банка - напишите заявление на корректировку графика платежей в отделении, где получали кредит! Уже тут нервы начали меня подводить...Оставляю заявку в колл-центре, так и так, все описываю, ответов нет. Пишу еще раз, через пару недель приходит ответ - рассмотрели вашу заявку, тра та та- выяснили, что у вас возникла задолженность по кредиту в феврале 15-го года, просьба оплатить и т.д. Как говорится предела *** () матерное слово на Ваш вкус) нет. Начинаю копаться в банковских вопросах, к слову надо было это делать до получения кредита, но, попав на такие разводы - думаю высшее образование получал зря... Так вот, выясняется, что досрочно кредит я закрыть не могу (как объяснили мне в злосчастном колл-центре, ввиду того, что данная опция не прописана в договоре, поэтому и в Сбербанк онлайн она неактивна), хотя обговаривал это с консультантом, этот "специалист" даже обрадовал меня, что при досрочном погашении вернется неиспользованная часть страховки, а она, эта страховка, это еще один сюрприз - при оформлении он уверял меня, что без страховки кредит в Сбербанке не одобряют! Вот сюрприз! Оказалось, что подобные услуги навязывать незаконно - вот вам и Сбербанк. Так что сижу вот, пишу куда только можно, заодно уж и в Центробанк напишу, особенно после очередного посыла меня на 3 буквы сегодня сотрудниками сего чуда.