"Это не такие большие деньги" или как я менял истекшую карту в Сбербанке

Краткое описание: У меня есть карта mastercard unembossed momentum, у которой в июле 2016 года заканчивается срок действия. Незадолго до этого срока Сбербанк прислал SMS с предупреждением, что срок действия карты истекает, и что мне следует зайти в отделение и получить новую карту. Однако процесс получения новой unembossed-карты оказался не столь простым, как я предполагал. :stop:                        Подробное описание. 29 июля, незадолго до 12 часов дня, я пришел в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Череповецкая ул., д.20. Именно в этом отделении я несколько лет назад получал нынешнюю карту unembossed momentum, в нем же решил получать и новую карту. В очереди ждать почти не пришлось, попал к специалисту, показал срок действия нынешней карты 07/16, и сказал что хочу получить новую - тоже unembossed, тоже бесплатную в обслуживании. Однако специалист Сбербанка меня огорчил - сказал что таких безымянных карт больше нет, но он может оформить мне именную карту.  Я возразил - как же так, на сайте Сбербанка неименные карты есть ([url=http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum]http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum[/url])! Специалист ответил, что неименных карт нет в их отделении - мол их завозят очень мало, они быстро расходятся и он может предложить мне именную карту, ее годовое обслуживание будет стоить всего 450 рублей. Я от такого предложения как говорится 'в осадок выпал', и сказал что вместо _бесплатной_ карты 450 руб. это будет дорого. Ответ специалиста был просто обескураживающий - 'ЭТО НЕ ТАКИЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ' ! Каково ? :shock&fall:  То есть из-за того, что в отделение на Череповецкой, 20 не завезли достаточное количество unembossed-карт, клиент должен раскошеливаться на платную карту! Я спросил, когда в данном отделении появятся unembossed-карты - ответ был 'не знаю'. Однако мне было посоветовано сходить в 'другое' отделение Сбербанка, в другом, возможно, unembossed-карты будут. Я спросил -в какое конкретно 'другое' отделение мне обратиться, чтобы вожделенные unembossed-карты там были? Ответ был опять в стиле 'не знаю'. Специалист с которым я общался - И-я Р-н, полное имя/фамилия в закрытой части отзыва. Обращаю внимание - никаких сожалений или извинений в связи с этой ситуацией сотрудником Сбербанка мне высказано не было. Ну нет unembossed-карт в наличии - значит нет, судя по всему невелика беда. Как решилась проблема - я пошел в расположенное неподалеку отделение на Алтуфьевском шоссе, д. 95. Там unembossed-карты в наличии были, и мне выдали новую карту без проблем и задержек. Карта unembossed mastercard standard, я уточнил бесплатная ли в обслуживании - подтвердили, что бесплатная. Пожелания Сбербанку: - провести воспитательно-разъяснительную работу с руководством отделения на Череповецкой, 20, чтобы их сотрудники не выдавали фраз типа 'это не такие большие деньги', и чтобы при невозможности оказать клиенту запрошенную услугу, хотя бы извинялись за это. - также прошу завезти в отделение на Черповецкой, 20 побольше бланков неименных карт - пары-тройки большегрузных КаМАЗов наверное хватит на некоторое время :D . При любом раскладе, если эти бланки действительно быстро тратятся, они должны быть запасены в ДОСТАТОЧНОМ количестве! Чтобы клиентам не приходилось уходить из отделения ни с чем, как мне 29 июля. Итого: Оценка за отзыв '[b]3[/b]', трояк то есть. По идее за 'обслуживание' на Череповецкой, 20 нужно ставить два балла - однако один балл добавляю за предварительное SMS-информирование Сбербанком о скором окончании срока действия карты.