ШТРАФ за непредоставление полиса КАСКО + ловушка в почтовом адресе банка

Друзья) все, кто раздумывает о сотрудничестве с банком Сетелем, настоятельно рекомендую обходить сие заведение стороной. Банку совершенно неинтересно, являетесь ли Вы благонадежным клиентом, какая у Вас кредитная история, но самое главное, сотрудникам банка совершенно все равно, захотите ли Вы в последующем вновь стать их клиентом.  В прошлые года, мною заключались Договора с разными банками и проблем никогда не возникало. Регулярные платежи с моей стороны, досрочное погашение и т.д. И тут, угораздило же меня связаться с этим банком. 10 июня 2014 года, захотел приобрести в кредит Форд-Куга, тем более процентная ставка была очень привлекательной. Оформил кредит, предоставил полный пакет документов, получил машинку (№ кредитного договора 04100780014). В течение двух лет исправно платил по кредиту, заключал договора о страховании КАСКО, предоставлял документы в банк. В этом году, соответственно 10.06. 2016 году, подходил срок пролонгации КАСКО. Я, как нормальный человек, за 13 дней до окончания старого полиса, а именно 27.05.2016г. заключил Договор страхования КАСКО с аккредитованной страховой компаний в банке. 31.05.2016г. я сделал скан полиса, бланка БСО, подтверждающего оплату полиса, и со спокойной душой направил на почтовый ящик Банка casco@setelem.ru указанные документы (даже не мог предположить, что когда все пишется латиницей в названии банка как слышится, плюс к этому и банк по русски пишется через С русскую, окажется, что я допущу ошибку, и вместо С как необходимо, напишу S, как слышится. Сейчас в принципе понимаю, судя по куче отзывов о работе банка по этой же теме, что ошибка эта у меня появилась неспроста, и присутствует у многих). Отправил вовремя документы, от сердца отлегло, и даже забыл про это. Вдруг, в середине июля, мне приходит уведомление на моб. телефон о том, что я якобы не продлил КАСКО и мне начислен штраф 10 000 рублей. Конечно я был поражен, далее нашел в своей электронной почте письмо направленное в банк, сделал скан и в форме обратной связи с банком написал жалобу, что несогласен с начислением штрафа и приложил скан отправки полиса КАСКО. На следующий день на почту поступил ответ из Банка, причем явно рамочный, где за две страницы сотрудники банка умудрились тупо вставить мою фамилию и имя. В ответе, было указано, что оснований для отмены штрафа нет. Представьте мою реакцию! Таким образом из ответа я начинаю понимать, что скан не смотрели, где видно, что я отправлял полис КАСКО в срок, и меня спокойно отфутболили. В это же день, я пишу снова жалобу, снова прикладываю скан отправки полиса КАСКО 31.05.16г. и прошу отменить штраф. При этом, в форме обратной связи, специально прикладываю все документы КАСКО дополнительно. Вечером, после 18-00 мне на моб. телефон отзванивается сотрудник Банка и говорит, что на самом деле, когда я 31.05.16г. отправлял полисы КАСКО по электронной почте, я указал в адресе не casco@cetelem.ru как нужно, а casco@setelem.ru, поэтому в июне полисы не поступили, но зато поступили сейчас в июле, и что так как из всего видно, что у меня не было умысла не заключать полисы КАСКО, а уж тем более не направлять их в банк. Для отмены штрафа нужно написать письмо и попросить, чтобы отменили штраф. 28.07.2016 г., я в обратной форме с банком написал о сложившейся ситуации, пояснил, что не было злого умысла не выполнять условия Договора, КАСКО пролонгировал вовремя, и дошли бы они вовремя в банк, если я бы не ошибся в букве электронного адреса банка (тем более сейчас документы уже есть в банке), и по сему прошу отменить штраф, то есть пойти мне навстречу, так как за все время сотрудничества никогда не нарушал условия, всегда платил вовремя и даже заранее, а уж тем более предоставлял КАСКО. По моей практике, да и вообще, чисто исходя из человеческого отношения, я думал, что Банк пойдет навстречу и отменит штраф. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. 29.07.2016 г. мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что штраф отменять не будут. Все то, что произошло, меня конечно крайне поразило и удивило, потому что видя, что все получилось непреднамеренно с моей стороны и без умысла, а тем более, что я вовремя застраховался и представил документы в БАНК, последний не пошел навстречу в данной ситуации, применив кабальный по сумме штраф. Хотя согласно Договора, указано, что за данное нарушение банк МОЖЕТ наложить штраф, а может и не наложить штраф. То есть, все на усмотрение банка! Тогда, исходя из вышеизложенного, судя по ответу в мой адрес банком, можно сделать простой вывод, что мне просто плюнули в лицо, более того, сделали все, чтобы в последствии выбирая работать с этим банком или нет, я и мои близкие, друзья по работе, этого не сделали. Так, что Друзья, решайте сами, как видите, Банку до таких обстоятельств всеравно, как и на благонадежных клиентов. Главное штраф наложить, видимо с деньгами совсем в банке туго, так хоть так хотят что-то получать. Платит же деньги вовремя, ну и 10 заплатит. Железная логика и прекрасное отношение к клиентам. Правда такими темпами скоро и без клиентов останутся. С уважением к читающим, С-в Д.Л.