Улита едет, скоро будет...

29.07.2016 17:46
3464
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа, я в восхищении! На вопрос, отправленный через форму обратной связи на сайте банка, поступил ответ! Вроде ничего необычного, за исключением одной детали. Вопрос, зарегистрированный системой под номером S44757 был задан, внимание, 14 марта 2016 года. Ответ по электронной почте поступил, снова внимание, 29 июля 2016 года. 4,5 месяца потребовалось сотрудникам клиентского отдела, чтобы на довольно простой вопрос о процедуре прекращения всех отношений с банком после окончания выплат по кредиту сочинить не менее простой ответ (цитирую полностью): "Для уточнения данной информации просим обратиться к специалисту Банка по номеру бесплатной горячей линии 8 800 200 50 75(круглосуточно). Благодарим за обращение!" По-моему, это рекорд. Даже "Почта России" нервно курит в сторонке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-29T17:52:31+03:00
Уважаемая Glo! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенный период предоставления обратной связи. Банком обязательно будет проведен разбор сложившейся ситуации и предприняты соответствующие меры по недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. При необходимости в получении информации по Вашим вопросам просим Вас задать их электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024