Досрочное погашение

Добрый день! Суть моего обращения такова! Я прибрел 12 августа 2014г. кредит в вашем банке, не первый раз. В этом месяце а именно 26 июля у меня появилась возможность досрочно погасить его. Пришел я в отделение банка в г.Чапаевск Самарская область, ул Ленина 107. Там меня встретила менеджер Э-ва А.И., которой я изложил всю суть моего визита. А именно, сказал что хочу сделать ДОСРОЧНОЕ погашение кредита ПОЛНОСТЬЮ, так как выгадывали именно под дату списания 27 июля. Она приняла у меня заявление, как я думал на досрочное полностью погашение, но 28 июля по чистой случайности зайдя в личный кабинет я увидел, что списалось только 11 тысяч, а остальная сумма 208 000 осталась на счете. Придя в банк, И-ва Е. приняла жалобу и заявление на списание денег именно 27 июля и сказала что 29 июля к 9-00 нам нужно подойти в отделение, что придет руководителей и сама Э-ва. Отпросившись с женой с работы, мы приехали в указанное время, но никого не нашли. Была совсем другая менеджер Б-зая Е., которая сказала, цитирую (ну а что вы хотите, вам все равно придется заплатить проценты за следующий месяц в августе 27 июля 7000, больше ничего мы уже не сделаем, жалоба рассматривается в течение 30 рабочих дней). Когда мы сказали что нам нужно пересчитать именно 27 июля, нам отказали, сказав что это невозможно. Но проценты то у нас идут? Руководитель вообще непонятно где находится на рабочем месте. Менеджеры оставляют желать лучшего, сидя на рабочем месте с чаем и жвачками во рту. Так вот суть моего обращения проста. Я прошу  провести досрочное погашение тем днем, когда было написано заявление, а именно 26 июля 2016 г. без пересчета, и начисления неустойки. Если бы я не узнал о том, что у меня не списалось ничего, то в следующем месяце шли бы неустойки бешеные, что приводит к ухудшению моей кредитной истории, в чем совсем не моя вина. Руководитель по телефону сообщила что, Э-ва будет наказана списание с зарплаты 7000 и 27 августа у нас пройдет полное погашение. Но нам нужно, чтобы погашение прошло именно 27 июля. Ведь под репутацией моя кредитная история, я трачу рабочее время, нас мотают как котят, в это время платеж увеличивается, что то обещают уже который раз, только толку ноль. Менеджеры хамят внаглую. Прошу разобраться в этой ситуации, в противном случае, я подам в суд и вышестоящие органы отправлю жалобу на ваш банк. С уважением!