Непонятные сроки зачисления денег на карту, неграмотный колл-центр

История случилась с женой: Начну с того, что год назад, когда жена заводила себе карту банка «Открытие», девушка из колл-центра уверяла её, что можно без комиссии снимать и класть деньги на Тревел карту в любом банкомате любого банка…. Видимо, та девушка получала процент с количества оформленных карт… скоро выяснилось, что это совсем не так. 1. 29.07.2016, 12.26 звоним в службу поддержки банка «Открытие», чтобы узнать, как самым быстрым образом можно положить наличные деньги на карту, в моем городе нет ни банкоматов, ни отделений банка «Открытие». У меня ТревелКарта, она предназначена для выгодной оплаты путешествий. И вот у одной авиакомпании прекрасное предложение, которое длится только ограниченное время. Итак, в 12.26 девушка из колл-центра говорит мне, что быстро я могу положить деньги на карту в Связном. Отлично, поскольку Связной у меня через дорогу. Иду в Связной. 2. В Связном мне говорят, что деньги будут идти от 1 до 3 банковских дней. В 13.36 прямо из Связного я звоню опять в колл-центр банка «Открытие». Спрашиваю: «Как быстро мне на карту поступят деньги?». Девушка мне отвечает: «Да моментально!». Я ей верю и кладу деньги. В общем, деньги моментально не приходят. 3. В 14.53 я звоню в колл-центр банка «Открытие». Со мной говорит Виталий (я уже записываю имена). Виталий сообщает мне, что я неправильно поняла, и что «моментально» - это значит до 00.00 сегодняшнего дня. Как можно неправильно понять слово «моментально»? Ладно. Акция на сайте авиакомпании еще идет. Я жду. 4. В 15.55 звоню снова. Говорю с Игорем. Спрашиваю, вдруг мои деньги где-то «зависли» и их можно «подтолкнуть»? Игорь весело мне сообщает, что он видит мои деньги и что в течение 1-2 часов деньги поступят на мою карту. Деньги, говорит, в банке, просто подождите немного, и они будут у Вас на карте. Радостно жду. 5. В 20.59 денег нет. Звоню куда? В колл-центр банка «Открытие». Говорю с Кристиной. Кристина сообщает, что никаких денег нет, она их не видит и видеть не может. Потому что у них только на следующий день обновление программного обеспечения и свои деньги я в лучшем случае увижу на следующий рабочий день, т.е. После выходных. ПЕРВОГО… АВГУСТА! Нормально?! Говорю, давайте старшего! Долго искали… Говорит со мной вроде Асия, говорит, что старший менеджер. Она подтверждает слова Кристины, говорит, что денег я не увижу до понедельника. Я в бешенстве! От вранья, от отношения к клиентам! Составляю претензию. Я точно понимаю, что ничего она мне даст (я уже пробовала с этим банком, мне прислали уведомление, что я не так поняла телефониста). Составляю претензию просто от злости! Вот и скажите: зачем мне ТревелКарта, если я не могу вовремя купить билеты? Зачем мне банк, где 5 сотрудников в 1 день дают разную информацию? Люди, читающие отзыв, никогда, НИКОГДА, не заводите отношений с банком «ОТКРЫТИЕ»! А банку «Открытие» желаю скорейшего ЗАКРЫТИЯ!