Почта Банк

Несоблюдение договора при конвертации валюты

29.07.2016 22:47
2847
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я обладатель карточки "сберегательный счет" платежной системы Visa. 08.07.2016 в банкомате ВТБ24 снял наличные - X USD и Y EUR. Этим же днем прошли списания по счету по следующим курсам: USD - [b]65.65[/b] EUR - [b]72.72[/b] По условиям договора: 6.4.2. "Если расходная операция по Карте была произведена в валюте, отличной от валюты Сберегательного счета, на территории Российской Федерации, конвертация денежных средств из валюты операции в  валюту Сберегательного счетапроизводится Платежной системой покурсу и Правилам Платежной системы". По этим же условиям курс Банка России + 2.5% применяется только для операций вне РФ. Курсы USD Visa            [b]|[/b]     ЦБ      [b]|[/b]   ЦБ + 2.5 64.851015 [b]|[/b] 64,0500  [b]|[/b]  [b]65.65[/b]125 Курсы EUR Visa            [b]|[/b]     ЦБ      [b]|[/b]   ЦБ + 2.5 72.068211 [b]|[/b]  70,9482 [b]|[/b]   [b]72.72[/b]1905 Очевидно, что банк нарушил обязательство сконвертировать рубли в валюту по курсу платежной системы (Visa) и использовал курс ЦБ +2.5%. Требую от банка вернуть на счет разницу между фактически использованным курсом и курсом Visa. Ссылки на курсы Visa https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html?fromCurr=RUB&toCurr=USD&fee=0&exchangedate=07%2F08%2F2016&submitButton.x=24&submitButton.y=17 https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html?fromCurr=RUB&toCurr=EUR&fee=0&exchangedate=07%2F08%2F2016&submitButton.x=34&submitButton.y=0
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-08T17:10:02+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2016-08-04T10:21:35+03:00
Уважаемый 3DS! Благодарим Вас за информацию. Мы провели тщательную проверку и установили, что расходные операции по Вашей карте действительно были списаны по некорректному курсу. Пересчет списаний по курсу МПС (VISA) осуществлен 01.08.2016 г., а излишне удержанные денежные средства возвращены на счет Вашей карты. Искренне приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
3DS
2016-08-08T17:09:48+03:00
Банк вернул курсовую разницу
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка