Небрежность обслуживания и навязывание от Зенита

Букв много, общая рекомендация - избегать Зенит. Заинтересовался предложением банка по кредитке Finnair и промо на ней, прорекламированного у Zyalt. Имея 2 кредитки (Citi и Тинькофф AllAirlines) с максимально доступными для продуктов лимитами, решил потестировать возможную альтернативу одной из них. Общая компетентность банка в действиях: 1. При уточнении заявки на кредитку представитель банка, среди прочих деталей, уточнил, что мой максимальный лимит по карте будет ограничен 60 000 руб., т.к. прописка у меня в регионе, где нет отделения банка. После этой инфо я поблагодарил собеседника и уточнил, что в таком формате мне продукт неинтересен (нет смысла тестировать то, что не сможешь применять адекватно - лимит в 10 раз меньше потенциально заменяемого и = 4-х дневным тратам). Спустя некоторое время, собеседник перезвонил, уточнив, что отделение в регионе нашлось, поэтому лимит не будет ограничен на старте, а будет рассчитан и предложен банком. Далее я уточнил возможные сроки передачи карты. Они выпали на время моего отсутствия в РФ, поэтому я уточнил, что смогу получить карту после возвращения = 21 июля. После этого разговора была назначена встреча с агентом, который приехал ко мне по месту работы для подписания заявления и предъявления оригинала документов (по факту, только паспорта).  2. Агент при встрече сообщил мне, что лимит по карте всё же будет ограничен 60 т.р. В порыве человеколюбия решил, что заявление подпишу, чтобы девушке не уходить без набитого KPI, далее, либо узнаю, что девушка ошиблась, либо откажусь при фин. коммуникации от лимита от банка. Далее мое человеколюбие получило второй (и, наверняка, последний на год вперед) шанс проявиться. Девушка сообщила, что я [u]должен [/u]принять карту, которая идет дополнительно к кредитной (неперсонифицированная Visa). От переизбытка чувств и желания озвучить ряд выдержек из Кодекса и Закона, улыбнулся собеседнику с незамысловатым селинг планом... и принял карту. (Далее получил смс об активации карты, не уверен, что давал на это согласие, в очередной раз успокоился, не устанавливая пин). 3. Во время зарубежной поездки принял звонок от банка, сообщил, что говорить неудобно (телефон использовался как навигатор в незнакомой местности) и уточнил, что перезвоню сам по возвращении. Получив согласие (хоть и растерянное), продолжил путешествие. Повторных звонков не получал. Наверное, ожидать, что не будут беспокоить в поездке, т.к. предупредил в общении, было опрометчиво (нужна связность отделов и общая клиентоориентированность), хотя в других банках такое приходилось встречать. 4. По возвращению в Россию, наряду с другими приветственными смс, получил сообщение от банка с информацией о том, что в предоставлении кредитки отказано. Удивился, но обошелся без огорчения. На тот момент представление о подходах банка уже сложилось. Продолжать эксперимент было нецелесообразно. Обратило на себя внимание обращение "клиент"... Прикинув, что упущено уточнение "несостоявшийся", запомнил свой первый отказ в банковской услуге, все еще с улыбкой (а зря, паранойя и буквоедство теоретически могло уберечь от следующего пункта, где клиентом все же сделают).  5. Банк напомнил о себе 29 июля, в очередной раз отправив смс. Сообщалось о том, что моя карта находится в офисе по адресу.... Уже привычно удивившись, как карта, в которой отказано, может быть в офисе Х, я перезвонил в банк. На мой вопрос сотрудник ответил, что я подписал договор, в котором указано, что банк оставляет за собой право выпустить дебетовую карту в случае отказа по кредитке. На мои попытки уточнить, что нужды в карте у меня нет, но есть желание ее незамедлительно закрыть, я получил повтор речевки про право банка и подписанный договор + бонусом информацию, что для ее закрытия необходимо явиться в отделение для подачи заявления. С доп. вопросами выяснил, что её уничтожат через 4 месяца, если ее не востребовать. Сил и желания поуточнять, что мешает закрыть карту дистанционно, например, по скану заявления, как это происходит в некоторых банках, не оставалось. На варианты банков продвинутых не надеялся. Оставляя без комментариев решение банка о непредоставлении кредитки (имеют право + комментировать скоринг банка - занятие неблагодарное) и, пользуясь правом на скоринг самого банка: несопоставимо более низкое общее качество сотрудников банка vs. того, что я встречал на рынке (в частности Сити, Альфа и Тинькофф), очевидно, нездоровая формулировка KPI в организации (не знаю, как иначе объяснить 2 открытые ненужные дебетовки + что мешало уточнить необходимость у меня. В рывке за количеством карт для партнера по кобренду отпугивают дремучим навязыванием), неприемлемые для серьезного банка уловки и впоследствии прямолинейное их использование, удивительное для 16-го года офлайновое мышление в обыденных операциях типа закрытия карты. [/b]Получил хорошую прививку от общения с сомнительными банками +, если не удастся призвать банк к адекватному поведению, еще и нажил необходимость ехать в офис для отправления карты в шредер. Никакого желания иметь неподконтрольную карту на свое имя с персональными данными в таком банке нет. Базовая финансовая гигиена не позволяет, итак слишком много успокаивался зря.