Некомпетентные сотрудники

30.07.2016 00:44
2505
Оценка
3
Отзыв проверен
Даже и не знаю, как начать. Ужас, а не банк, работать не могут. Приезжала я в Тулу в банк узнать, почему блокирована моя кредитная карта. 1 раз - сказали написать мне заявление и карта будет разблокирована в течение 5 мин. Прошла неделя,карта как была в блоке так и остаётся. звоню в справочную по номеру 8800 .... мне сказали что- ,,карту новую надо заводить и почему Вам в банке не сказали,,  2 раз - заплатив за карту 2000 руб сказали будет готова через неделю. Ушла. 3 раз - Прихожу через неделю, мне в банке говорят ,что карты вашей нет и приезжайте в следующий раз. На повышенных тонах я начала требовать карту (ехать мне до банка 65 км). Звоню в справочную мне там говорят, что Ваша карта уже в банке с 25 июля угрожая, если я не уйду, вызовут в милицию, я им сказала пусть вызывают. Писать долго, но спустя одного часа ругани с ними на конец подняв свои задницы пошли искать. И что вы думаете? та-дам они нашли! Учите своих сотрудников нормальной работе, а то одна говорит одно другая другое и в итоге сама управляющая глаза таращит и сама не знает, что делать. За мои нервы и катания в Тулу банк, который находиться по ул. Ленина 127, возместил дорогу которая стоит 130руб. 260 руб. туда и обратно 260*3= 780 руб
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-26T13:38:24+03:00
Уважаемая irina001! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что в ходе проведенной проверки, факт отклонения со стороны сотрудников офиса Банка от стандартов сервиса не был подтвержден. Представленная Вами ситуация произошла исключительно ввиду возможного недопонимания, так как при обращении с Вашей стороны не была озвучена информация о смене фамилии, поиск карты осуществлялся по другой фамилии. Поскольку по отношению к сотрудникам офиса, допускалось агрессивное настроение, сотрудник Банка были вынуждены предупредить о предусмотренных мерах в подобных ситуациях. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вы получили и активировали карту, после предоставления корректной информации касательно Вашей фамилии. Рады что Вы продолжаете ей пользоваться. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024