Будьте осторожны, Сбербанк распространяет неисправные банкоматы!

30.07.2016 01:07
3609
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Знаю, что моя история - далеко не единичный случай, подобных было множество, а потому и удивляет, почему Сбербанк, такой высокорейтинговый и желающий внушать доверие своим клиентам банк, до сих пор не решил такую важную проблему, как неисправность банкоматов? 29.07.2016 я в 22:36 переводила сумму 4 800 рублей через банкомат Сбербанка, находящегося в Санкт-Петербурге по адресу пр-т Большевиков, дом 10. В результате вышеуказанные средства не были зачислены, банкомат выдал мне чек, на котором было указано, что принятые купюры не распознаны и не зачислены, и что я должна ещё вдобавок позвонить по указанному номеру. Окей, позвонила. Оператор была со мной вежлива, но на главный мой вопрос: "А вернут ли мои средства вообще?", ответить не смогла. Когда звонили на горячую линию во второй раз, попалась более компетентная сотрудница, которая успокоила меня, сказав, что денежные средства вернут. Но меня сильно смутил срок! Я должна ждать до 13 августа! Простите, но с какой стати из-за неисправности банкомата я должна ждать аж 2 недели?! Это мои деньги и они мне нужны здесь и сейчас! Сбербанк нарушает мои интересы, заставляя меня по своей же вине так долго ждать (да, две недели для меня, учитывая, что сейчас я очень ограничена в средствах, это очень долго)! Тем более в данном случае Сбербанк ведёт довольно-таки неправомерную политику по отношению к своим клиентам, ведь согласно ст. 6 Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт"[b] [/b]банкомат должен быть исправен!  Никогда в жизни никакую больше сумму не буду класть через банкомат. И никому не советую этого делать, так как эти случаи уж очень частотны!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-03T07:25:54+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошел сбой в работе нашего банкомата. Денежные средства в полном объёме буду зачислены на ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Проверьте, пожалуйста, операцию возврата в системе Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
m*******@gmail.com
2016-08-04T15:15:19+03:00
Спасибо, деньги были действительно достаточно быстро зачислены - 2 августа. Желаю, чтобы автоматы Сбербанка работали исправнее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка