Сотрудники не желают работать

Здравствуйте! Мы признательны Вам за предоставленную обратную связь по качеству обслуживания в дополнительном офисе «Комсомольский». Мы внимательно разобрались в сложившейся ситуации и от лица банка приносим Вам извинения по выявленным фактам неудовлетворительной работы нашего сотрудника. Высокий уровень обслуживания клиентов является определяющим принципом для ПАО Банк «ФК Открытие». Мы искренне надеемся сохранить Вас в числе наших клиентов и со стороны банка предпримем все необходимые меры по обеспечению комплекса мероприятий по достижению высокого уровня обслуживания наших клиентов в городе Комсомольск-на-Амуре. В дополнительном офисе «Комсомольский» временно на 1 месяц изменен режим обслуживания клиентов физических лиц: суббота – не рабочий день. В связи с отпуском работника было принято решение об оптимизации режима обслуживания, сохранив обслуживание в понедельник – пятницу – 10 часов (с 9:00 до 19:00), суббота – выходной. Информация о временном изменении режима обслуживания клиентов размещена в помещении дополнительного офиса и на сайте банка. Банк ценит своих клиентов и постарался дополнительно известить о временном изменении режима обслуживания клиентов, срок операций которых выпадает на субботы. Зарплатные карты перевыпускаются без приглашения клиента в банк на основании информации от работодателя. Если карта не является зарплатной, то её перевыпуск по окончании срока действия должен подтвердить сам клиент. О потребности в переоформлении карты можно сообщить на сайте, сотрудник банка свяжется с клиентом и пригласит в удобное время. Приносим извинения за неудобства при обращении в банк лично и на горячую линию и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «ФК Открытие».