Проблемы с частичным погашением ипотеки

30.07.2016 13:07
3544
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06.2016 обратилась с чдп по ипотеке. Мне выдали новый график платежей, в котором сумма погашения вместо заявленных 65 000 была 65 507.13, а сумма ежемесячного платежа не уменьшалась, а УВЕЛИЧИВАЛАСЬ! Мне сообщили, что это результат "технической неисправности, задвоение дат в графике" и т.д. и т.п. После 3-х устных обещаний от разных сотрудников решить проблему и моих безуспешных визитов 23.06.2016 написала письменное обращение №1606230666 491000. Несколько отделов сообщили, что этот вопрос не в их компетенции и передали заявку в другой отдел. Искать человека, который реально бы мог повлиять на решение проблемы БЕСПОЛЕЗНО, личной ответственности никто в Сбербанке ни за что не несет! Сотрудник сервиса периодически сообщает мне, что заявка кочует из отдела в отдел без решения. К кому обращаться? Что делать? Вот и весь сервис Сбербанка. ПРОШЛО УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА! ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-21T10:07:46+03:00
Добрый день! Вашему вопросу проведена проверка, в результате которой, установлено, что по кредитному договору № 38257573 от 23.07.2014 в результате технического сбоя после проведения операции досрочного погашения некорректно сформировался график платежей. В настоящий момент проведена корректировка графика, планируемые и фактические операции приведены в соответствие. Так же с вашего счета №****6056 платеж за май 2016 был списан не в полном объеме. В связи с этим, после корректировки, на дату 10.10.2016г. имеется не погашенная просроченная задолженность. Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса корректировки кредитной истории и проведения операции частичного досрочного гашения после внесения необходимой суммы на счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка