Перевод из другого банка. Невозможно узнать тариф!

30.07.2016 13:19
5539
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Я столкнулся с абсурдной ситуацией - нет никакой возможности точно узнать тариф на банковскую операцию. Мне нужно перевести и обналичить сумму в несколько сотен тысяч рублей из другого банка в Сбербанк. В связи с этим у меня возникли вопросы: 1. Какой счёт для этого лучше использовать - счёт вклада, сберегательный счёт (если он в этом плане имеет отличия от счёта вклада), или счёт карты? 2. Взимается ли комиссия за зачисление средств на счёт или другие комиссии? Я зашёл на сайт банка в раздел "переводы" и нашёл там ссылку на файл: [url=https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/Tarify_Perevody.pdf]https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/Tarify_Perevody.pdf[/url], в котором ответов на свои вопросы не нашёл. Кстати, нумерация пунктов в этом файле наводит на мысль, что он неполный (или неверно составлен), т.к. после п.1.1 идёт пункт 2.2.1. Далее, не найдя никаких других ссылок на тарифы на переводы, я обратился к поисковику. В нём нашлась ссылка на файл  [url=https://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/perevod_tarif.pdf]https://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/perevod_tarif.pdf[/url], в котором первая часть полностью повторяет предыдущий файл, за исключением нумерации пунктов, но также добавлен п.2.1, в котором сказано: "...2.1.1. в сумме, не превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб./200 тыс. долл. США включительно - 1% от суммы перевода/выдачи..." и далее "К операциям с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), применяются тарифы, указанные в разделах 2, 3, 4 если денежные средства:  хранятся на счете свыше 30 дней; ..." При этом самих пунктов 2,3,4 в этом документе нет, а есть только подпункты пункта 2. Как в данном случае понимать это условие, непонятно. Если понимать так, что это условие всё-таки относится к п.2.1.1, то получается, что комиссия в 1% берется в случае, если средства хранятся на счете свыше 30 дней! Но это прямо противоречит ответам представителей банка на вопросы клиентов, с которых была нежданно взята данная комиссия:[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5061042/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5061042/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3712882/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3712882/[/url] Здесь они утверждают, что "...Существуют исключения, при которых комиссия не взимается, я подготовил их для Вас. При переводе со счета, комиссия в размере 1% не взимается с перечисленных денежных средств: - хранившихся на счете свыше 30 дней; ..." Мало того, на сайте существует ещё один файл: [url=https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_szb/tarif/tarifi_operacii_po_perevodam.pdf]https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_szb/tarif/tarifi_operacii_po_perevodam.pdf[/url] в котором для п.1.3 непонятно, к какому тексту относятся фразы "1% от суммы, max 1000 руб. бесплатно бесплатно" во второй колонке таблицы. И т.к. этот файл по идее относится к СЗБ, непонятно, актуален ли он для меня, т.к. я обслуживаюсь в уральском отделении. Итак, с помощью сайта банка можно только запутаться и ничего больше! Я задал вопрос в контактном центре через СБ-Онлайн. Со 2-й попытки (до этого мне предлагали ознакомиться с тарифами по вкладам) последовал ответ: "...Ранее действительно взымалась комиссия за снятие наличных при перечислении денежных средств из других кредитных организаций и необходимо было хранить денежные средства на счету 30 календарных дней для того, чтобы снять их потом без комиссии. В настоящее время данная комиссия отменена, и хранить денежные средства на счету 30 календарных дней нет необходимости. В предыдущем письме Вы направили ссылку на тарифы и просили прокомментировать пункты, информацию по ссылке просмотреть не удалось, пожалуйста, направьте документ в формате txt, jpg, jpeg, rtf, doc, docx, pdf..." При этом моя просьба подтверждать ответы ссылками на тарифы, была проигнорирована, а общедоступные 24/7 ссылки на файлы, которые я привёл сотрудник банка открыть почему-то не смог. Его ответ также вызывает сомнение, т.к. в том числе здесь на banki.ru в разделе Сбербанк: горячая линия - "часто задаваемые вопросы", в ответе на один из вопросов видим: "...В соответствии с тарифами Сбербанка России ОАО при выдаче со счета по вкладу наличных денежных средств, перечисленных из других кредитных и иных организаций: [list][*]в общей сумме, не превышающей 5 млн. руб. или 200 тыс. дол. США в течение календарного месяца (совокупно по всем счетам физического лица, ведущимся в одном структурном подразделении Сбербанка России ОАО), взимается комиссия в размере 1% от суммы;[/*][*]в общей сумме, превышающей 5 млн. руб. или 200 тыс. дол. США в течение календарного месяца (совокупно по всем счетам физического лица, ведущимся в одном структурном подразделении Сбербанка России ОАО), взимается комиссия в размере:[/*][/list][*]хранившихся на счете менее 30 дней включительно — 1% от суммы 5 млн. руб. (200 тыс. дол. США) + 10% от суммы, превышающей 5 млн. руб. (200 тыс. дол. США) [/*][*]хранившихся на счете свыше 30 дней — 1% от суммы. Выплаты наличной иностранной валюты по переводам в Российскую Федерацию без открытия банковского счета в пользу физического лица осуществляется с комиссией в размере 1% от суммы, max 500 долл. США."[/*] Ситуацию ещё более усложняют комментарии на форуме banki.ru, в некоторых из которых утверждается, что при переводе на счёт карты комиссия не взимается, и т.п. Неужели невозможно просто получить ОФИЦИАЛЬНЫЙ и при этом ОДНОЗНАЧНО ТОЛКУЕМЫЙ, ПОНЯТНЫЙ И ТОЧНЫЙ ответ банка на этот вопрос, подкрепленный ссылками на тарифы?? А также разместить в разделе "переводы" ссылку на один единственный правильно составленный, однозначно толкуемый и точный файл с тарифами и убрать с сайта неактуальные(?) файлы?? Пока ставлю 2 за издевательство над клиентом и прошу представителей банка всё-таки ответить на вопрос: 1. Взимается ли комиссия за зачисление средств на счёт или за снятие переведённых средств до истечения 30 дней со дня перевода? Взимается ли указанная комиссия при снятии средств, переведённых: на счёт вклада? на счёт карты? А также:  2. Каковы лимиты для снятия наличных средств для карт MasterCard Standard (Mass) в день через банкомат и через ОКР?
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-31T07:16:53+03:00
Добрый день, NKSoft! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе. В настоящий момент были изменены тарифы для переводов из других кредитных организаций на счета физических лиц: комиссия за получение перевода/снятия средств со вклада не взимается. Что касается карты, то суточный лимит на снятие для MasterCard Standard и в офисе и через банкомат составляет 150 000 рублей. При этом отмечу, что суточный лимит действует отдельно для операций по выдаче наличных денежных средств в банкоматах и операций по выдаче наличных денежных средств в кассах. Выдача наличных денежных средств в банкоматах возможна только в пределах суточного лимита, а выдача средств сверх суточного лимита осуществляется через кассу, но не более месячного лимита. Комиссия за снятие сверх лимита составляет 0,5% от суммы превышения лимита. Сожалею, что информация, размещенная на сайте банка, была для вас непонятной и не смогла помочь разобраться в тарифах. Надеюсь, что мой комментарий будет для вас полезен. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка