Эпопея с перевыпуском карты

31.07.2016 14:59
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
19 июля мной была утеряна дебетовая карта. Тем же днем я ее заблокировал и обратился в офис 9038\01209 с заявлением на перевыпуск. После этого я прождал 3 рабочих дня, после чего начал каждый день звонить на горячую линию, чтобы узнать статус перевыпуска. И каждый день получал в ответ только: "Карта еще не готова, ждите, до свидания". 29 числа я поехал в отделение, чтобы на месте выяснить, что с моей картой. В отделении мне сказали,что карта уже давно готова, и я не должен полагаться ни на смс-информирование (за что же тогда у меня подключен полный пакет смс-банка?), ни на онлайн-банк, ни на горячую линию, а должен был обратиться в отделение.  В итоге мне выдали карту совершенно другой платежной системы, привязанную к счету, которым я не пользовался уже лет 5. Соответственно уже практически 2 недели я сижу без денег и еще не известно, как сойдутся звезды и Сбербанк сделает мне нормальный перевыпуск карты с привязкой к текущему зарплатному счету.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-09T21:44:42+03:00
"Обратился в офис с заявлением на перевыпуск" - уважаемый автор, уточните, Вы самостоятельно писали Заявление, или сотрудник Вам его распечатал и дал на подпись? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент, карта готова?
mysn1k
2016-08-10T09:00:26+03:00
Сотрудник мне распечатал заявление и отдал. Пришло уведомление, о том, что карта готова. Сегодня попробую забрать
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-17T10:11:35+03:00
Добрый день! По вашему первичному заявлению действительно ошибочно была выпущена другая карта. Мы уже провели дополнительное обучение с сотрудниками, чтобы подобное больше не повторялось. Нужную карту вам выпустили и выдали. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка