Добрый день!
Поскольку "лучше поздно, чем никогда", хочу поблагодарить команду офиса на Валовой за то, что сделали мои майские праздники максимально возможно с их стороны прекрасными )
05\05 мне на карту путем CARD2CARD перевели деньги. Проблема состояла в том, что я по невнимательности дала номер карты, по которой было уже написано заявление на закрытие (номер карточного счета еще был активен, но сам пластик уже не действовал). Переведенная сумма увеличивала возможность насладиться всеми прелестями города Сочи, особенно если бы они оказались доступны к использованию :)
В общем, в момент осознания факта, что деньги где-то там, где они не должны быть по моим планам, я было расстроилась и начала перепланировать бюджет поездки, потому что до самолета 4 часа, четверг после полудня уже, да и вообще - редко когда такие вот нелепые клиентские ошибки исправляются за 5 минут (парадокс: ошибки банка исправляются еще дольше, но это совсем другая история).
Направляясь на аэроэкспресс, я решила рискнуть и завернуть-таки в офис, на пути попался как раз Валовый. Сам офис приятный: светлый, просторный, прохладный (последнее было особенно приятным :oops: ). На входе встретила миттер-гриттер с красивым, но труднозапоминаемым именем на букву А (если мне память не изменят в вопросе первой буквы :shuffle: ), выдала от руки заполненный талончик в очередь после того, как я сказала, что у меня операция по карте. У меня было свободных ровно 7 минут времени - аэроэкпресс, самолет и все-такое... Посмотрев на грустную для меня ситуацию: все, кроме одного сотрудника, заняты, еще одна посетительница в очереди, я решила попробовать воззвать к чувству жалости миттер-гриттер А.
Вкратце описала какая я безответственная, как перепутала номера карт, как хочу прекрасный уикенд и как тороплюсь на аэроэкспресс. Вы знаете, помогло! Меня быстренько подсадили к свободному сотруднику Фроловой Ирине (кстати, еще одну клиентку, которая была в очереди, после этого сразу отправили на обслуживание то ли к руководителю офиса, то ли к персональному менеджеру - так что всем сразу стало хорошо ;) ), я снова покаялась и, вуаля!, через минуты 3 я подписывала платежное поручение на перевод средств. Сотрудник Ирина Ф попросила на всякий случай оставить номер моб - если вдруг что-то пойдет не так с переводом. После этого, всех громко и радостно поблагодарив за сочувствие, участие и оперативность, я унеслась штурмовать аэроэкспресс. По пути в аэропорт пришла смс о поступлении средств на нужную карту :ura:
Касательно "серьезности" проблемы - я понимаю, что это не реструктуризация валютной ипотеки, не возврат каких-ниб излишне списанных комиссий и не возврат средств, списанных мошенническим путем, без этой суммы я вполне смогла бы прожить, конечно, пусть и не так весело как планировала,
но все равно хочу сказать большое спасибо за то, что в банке Открытие работают люди, которым не все равно, люди, которые готовы выслушать и помочь в рамках своих обязанностей и полномочий! :flowers:
А в Сочи было здорово, да 8)
С уважением.
