Обман вкладчиков и навязывание услуг

Здравствуйте! Судя по отзывам и оценке Почта банка ничего нового и интересного. Имел неосторожность взять кредит на товар: договор № 15779368 от 09.05.2016 г. Была навязана услуга «Подключение к программе страхования жизни». При попытке выполнить отказ в момент составления договора, объяснили что время закрытия (а дело происходило приблизительно 21:45), но потом при посещении банка НЕТ ПРОБЛЕМ ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ. И вот началось интересное: изначально сайт банка, а именно адреса филиалов, работает некорректно, поиск отделений по параметрам выдает либо все, либо ничего. Методом научного тыка выбрал подходящий филиал, решил подстраховаться, позвонил в горячую линию, получил подтверждение соответствии информации на сайте и поехал с уверенностью! По факту филиал работал в другом расписании, о чем горячая линия не имеет никакого представления. Банк не знает как работают филиалы? Стало понятно, что с названием погорячились... Дальше интереснее. На следующий день поехал в другое отделение. Итого: получил устный ОТКАЗ в расторжении нелепого договора страхования по причине ЕДИНОВРЕМЕННОГО перевода средств в течение 5 (пяти) рабочих дней на мою страховку. 29.05.2016 написал требование расторгнуть свой договор страховки согласно пункта 7 этого же договора;  Параллельно запросил сам договор страховки моей несчастной жизни, а именно: 1. Страховой полис; 2. Платежное поручение; 3. Лицензию банка на выполнение страхования в никому неизвестной компании.   В ответ 25.06.16  получил отказ на «пергаменте» то есть без печатей и подписей, с пожеланиями банка, без указания пунктов договора или ГК РФ, закрыть кредит и «поклянчить» снова, и тогда, возможно, остаток средств я получу методом обращения в единственный филиал странной страховой компании, которой по Яндекс карте в Москве установить не удалось. А запрашиваемые документы НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ! Пункт закон об обязанностях страховщика и «пострадавшего» пускай юрист теперь ищет. 25.06.16 г. повторно запросил расторжение договора и список ранее указанных документов. 31.07.2016 – получил отказ ссылкой на «возможность банка предложить услугу страхования» и в очередной раз нелепое предложение БЕЗ ССЫЛОК на НЕвозможность его расторгнуть?  Уже устно было сообщено о ЕЖЕМЕСЯЧНОМ ВЗНОСЕ СТРАХОВЫХ СРЕДСТВ! Что это такое? А как же единовременное внесение средств, указанное ранее? Запрашиваемые документы оказались ВНУТРЕННИМИ документами банка? Это как понимать? То есть МОЙ Страховой полис – внутренний документ? Я ничего не понимаю в этой жизни, пошел консультироваться к юристам! Письменный отказ в предоставлении документов получить тоже не получается, у представителей банка НЕТ прав для распечатки данной страницы