Хамское отношение к клиенту

Добрый день! 31.07.2016 г. я обратилась в отделение Московского Кредитного Банка, по адресу г. Королев, ул. Горького, д. 33а, с целью частичного снятия депозита. Пробив себе талон, прошло немного времени, и меня вызвали в окошко №4, как я позже узнала из рко, меня обслуживала некая К-ва А.О. В 16:50 я подошла к стойке, сотрудник не представился, не уточнил, как можно ко мне обращаться, цель моего визита, на лице сотрудника ни улыбки, а лишь безразличное отношение. Далее, я сама сообщила, что хочу частично снять средства с депозита. После подписей на рко, сотрудник из ящика выдала мне купюру номиналом 5 000 руб, у которой был порван угол. Я вежливо попросила сотрудника, поменять мне купюру, на что К-ва А.О. сказала: "Меняйте в кассе!" Я ей: "Но вы мне только что ее такую выдали", а мне в ответ грубым тоном и достаточно требовательным: "Идите менять в кассу!" Признаюсь честно, ни в каком банке не видела, чтоб сотрудник так хамски себя вел на рабочем месте и не придерживался никакой абсолютно корпоративной этики. Я не стала портить себе настроение и спорить, решила поменять в кассе купюру. Кстати, что меня удивило, в операционном зале, где меня обслуживали, достаточно громко играла музыка, я даже удивилась, не знала, что в банках играет музыка также как в парикмахерской, скорее всего сотрудники решили, что сегодня воскресенье и можно позволить себе слабинку). И напоследок, К-ва А.О. не знает слова "Сервис", не знает слова "Клиент". В августе, я планировала продать свою машину, и на вырученные деньги открыть вклад в МКБ, но после сегодняшнего "сервисного сотрудника" буду искать другой банк. Убедительная просьба Управляющего данного офиса, обучить сотрудника К-ву А.О. общению с клиентами и конечно же сервису. Заранее благодарю!