Не получилось совершить покупку по 5% категории КБ

Добрый день, хочу пожаловаться на мой любимый Тинькофф банк. Попал в очень неприятную ситуацию да еще и опозорился из-за того, что не смог воспользоваться своими деньгами и совершить покупку. :( Давно читал жалобы от пользователей, что если у тебя подключена категория 5 процентного кешбека, то банк, бывает, не разрешает делать покупки в этой категории. Я с таким никогда не сталкивался, в это не верил, и у меня с покупками было все хорошо, наоборот всегда рекомендовал и на каждом шагу рекламировал ТБ как очень надежный, с безотказной круглосуточной поддержкой идеальный банк, очень много знакомых привел в ТБ... И тут такая неприятная ситуация. Дело было вчера, 31.07.16. На этот квартал ТБ определил для меня замечательные индивидуальные категории 5%-го кешбека, среди них была и категория «одежда и обувь», и вот я решил - а почему бы не воспользоваться? Недолго думая отправились с женой в магазин. После того как затоварились одежкой, время пришло идти на кассу и расставаться с кровными денежками. У ТБ очень удобный мобильный банк, который позволяет менять лимиты на покупки за секунды, соответственно, перед кассой я зашел в МБ и поменял лимит по доп. карте. Каково же было мое удивление, когда кассовый аппарат выдал – «недостаточно средств». Это был как гром среди ясного неба! Недолго думая, я снова зашел в МБ и обнаружил, что во вкладке «Безопасность» лимит увеличился, а на главной странице МБ, в списке карт, он не изменился. Пока я копался в МБ и пробовал раз за разом менять лимит, люди в очереди напряглись, а кассир предложил отменить покупку и не задерживать очередь, если я не могу воспользоваться своей любимой черной карточкой. Я смекнул, что если софт подвел, то специалисты из Колл центра мигом решат мою проблему, попросил отложить покупку и пошел звонить. В колл-центре ТБ ответили оперативно, подняли трубку с 1-го гудка телефона. Описав девушке суть проблемы, попросил мне помочь и чтобы она сама поставила мне лимит на мою дополнительную карту ТБ. Она сказала, что скорее всего я неправильно выставил лимит по сумме, хотя я точно его выставил правильно, чтоб было с запасом. В итоге девушка с поддержки мне поставила лимит в районе 200,000 тысяч просто с очень огромным запасом, потом предложила повисеть на телефоне, т.к. обновит данные и убедится, что лимиты вступили в силу. После ожидания девушка сказала, что все в порядке, лимит выставлен, и я смело могу идти и делать свои покупки. Положив трубку я, довольный, вернулся на кассу. Постояв немного в очереди, попросил заново пробить кассира мои покупки. Настало время опять прикладывать свою черную карточку к аппарату с функцией «пей пасс», и тут опять второй раз грянул гром – «Недостаточно средств»! Кассир снова напряглась, стала смотреть волком, а у меня возникло дикое чувство стыда и безысходности. Сразу полез в МБ и снова обнаружил, что во вкладке «безопасность» лимит действительно поменялся на 200,000 тс. А на первой странице, где список карт, у него стоял все тот же старый лимит, который не позволял мне совершить покупку. Моему расстройству не было предела, это просто какая-то подстава от любимого банка, я уже и не знал что делать, не отменять же покупку 3й раз, т.к. уже и так потеряли на кассе достаточно времени, и своего, и чужого - кассиров и обычных людей, т.к. опять пока я тыкал по кнопкам в МБ, очередь росла. :( В итоге пришлось заплатить картой другого банка, который не то что мне КБ начислит, а выставит комиссию за месяц, т.к. потратил минимальную сумму неснижаемого остатка на эту покупку. Вот так я попал в неприятную ситуацию. Очень очень расстроился, что не получу КБ, на который рассчитывал, который и стал стимулом поехать в магазин - так еще и опозорился, попал скорей всего на комиссию от др банка. Несмотря на эту ситуацию, я все же верю, что банк это сделал не специально, не дав мне воспользоваться собственными денежными средствами, это не моя вина, что ни в МБ, ни специалист банка не смогли мне поменять лимит. Поэтому я прошу представителя банка рассмотреть мое обращение по поводу начисления мне кешбека за эту покупку, в доказательство этой ситуации я прикладываю принскрин этих двух не прошедших операций с МБ, чек-транзакцию о покупки по др карте (замазал фамилию, могу скинуть оригинал в личку), чек-отказ, могу еще выслать если нужно 2й чек отказ и чек с перечнем товаров, еще наверняка мой звонок в ТБ записался, все можно проверить. Считаю, что будет честно, если банк исправит свою ошибку в мою пользу, а я со своей стороны также сохраню лояльность к ТБ. PS: после того как была совершена покупка, минут через 10 лимит в МБ все же изменился и на главной странице. И вот непонятно: что это было? То ли технический сбой, то ли… :( Ссылки на фото чека: 1 [url=https://cloud.mail.ru/public/8S1u/BprZbXm2s]https://cloud.mail.ru/public/8S1u/BprZbXm2s[/url] 2 [url=https://cloud.mail.ru/public/Bm1G/nLtBaPDZe]https://cloud.mail.ru/public/Bm1G/nLtBaPDZe[/url] 3 [url=https://cloud.mail.ru/public/Fnrp/kC68yvEzw]https://cloud.mail.ru/public/Fnrp/kC68yvEzw[/url]