Сбербанк не хочет возвращать мои деньги!

«16» июля 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № 5469********9099 через банкомат ПАО «Сбербанк России» (терминал 890306), расположенном по адресу: Москва, Зеленоград г., корп.1812. Когда в банкомат была внесена сумма 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой, и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 1607160511757600 от 16.07.2016, по факту чего мне так и не пришло уведомление о принятии моего заявления. Сотрудник банка уверил меня, что разбирательство и зачисление денег на мой счет произойдет в течение двух недель, но по истечении данного срока мне на телефон пришло смс-сообщение от ПАО «Сбербанк России», в котом говорилось о необходимости проведения разбирательства еще в течение 30 дней.  Я позвонила выяснить ситуацию в колл-центр банка, но сотрудники банка проявили полное отсутствие заинтересованности в оказании мне помощи и отвечали лишь шаблонными фразами. Самое печальное то, что данные деньги зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы в другой банк для первоначального взноса ипотечного кредита на приобретение жилья для нашей семьи с двумя малолетними детьми, и о какой поддержке молодой семьи идет речь, если крупнейший банк страны поступает так!!!!