Наплевательское отношение к клиентам

01.08.2016 13:39

3777

Оценка

Отзыв проверен

Я уже пару лет назад ругался по поводу работы банкоматов данного банка, а воз и ныне там. Опять "отличился" УБРР. Вносил деньги через их банкомат по адресу г. Пермь, ул. Танкистов, 20, который находится прямо в отделении. Банкомат зажевал деньги и стал выдавать ошибку, ни чека, ни зачисления не произошло, так время было вечернее, позвонил в тех. поддержку. Там помогать не хотят, да и не могут, твердят одно: "Приходите, пишите претензию, рассмотрим." Утром пришел в данное отделение написал претензию, а дело было 27.07, мне сообщили с радостной улыбкой, что рассмотрят мою заявку в 30 дневный срок, на мой резонный вопрос: "А что так?", мне пробурчали, что то про регламент. Следом пришла СМС, что претензия принята, и ответ будет ТАДАМ!!! 01.09. У меня вопрос к представителям банка, вам вообще наплевали на клиентов? А если это у меня последние деньги? Кто будет кормить мою семью? Почему другие банки рассматривают такие дела в 1-5 дневный срок, а вы в собственном отделении не можете провести инкассацию и зачисление, хотя бы в течение недели? Стыд и позор, банку, который позиционирует себя как клиентоориентированный.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2016-08-09T18:04:37+03:00

Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо вам за отзыв. Экономисты назвали вам максимальный срок рассмотрения заявления, в СМС - сообщении банк также указывает этот срок. Как правило, подобные вопросы мы рассматриваем гораздо быстрее. Ваша заявка находится в работе у наших специалистов. Мы благодарим вас за ожидание. С уважением, УБРиР! Комментарий от 09.08.2016 Добрый день, уважаемый клиент! Возврат денежных средств на счет был осуществлен 03.08.2016. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026